“Tu estilo es una expresión única de quién eres, una combinación de tus experiencias, gustos y personalidad. No te conformes con seguir las tendencias; crea tu propio camino. Explora diferentes colores, texturas y formas hasta encontrar lo que realmente te define. Un estilo distintivo no solo se refleja en tu ropa, sino también en tu actitud y confianza”, explican los responsables de la web Julieta Moda.
Se trata de una página web que comercializa una gran cantidad de artículos de moda (abrigos, vestidos, americanas y pantalones) y calzado tanto para hombre como para mujer. Sin embargo, a juicio de las críticas de multitud de compradores, la empresa no ofrece en absoluto ese estilo distintivo al que apela ni sigue su “propio camino”: la acusan de ser un fraude que simula ser un comercio confiable, pero envía productos de mala calidad procedentes de China.
Traje de mujer por unos 50 euros
“Puse en Google ‘trajes de mujer’, vi el que me gustaba y lo pagué”, cuenta S. Barrios a este medio. Pagó por él unos 50 euros, pero comenzó a sospechar cuando vio su procedencia en el seguimiento del envío. “Venía de China. Ponía que estaba entregado al transportista… y nada más”, relata. Julieta Moda indica en su web que los pedidos se entregan en un plazo de entre 6 y 10 días laborables, pero ese periodo ya se ha excedido por duplicado en el caso de Barrios, y de momento no ha recibido nada.
“Se basan en pedidos de cantidades pequeñas para que luego no nos quejemos. Por esta cifra, no te compensa ir a la Oficina del Consumidor ni meterte en una demanda”, lamenta esta compradora.
Una ubicación sospechosa
En la parte inferior de la web se indica que la dirección de Julieta Moda es De Jongstraat 158, 7002 AM Doetinchem, Países Bajos. Esta es la dirección que tenían también otras páginas que a día de hoy no están operativas, pero de las que queda el rastro en Google: Marta Moda (martamoda.com) y Kiara Store. Ambas utilizaban Shopify.
“Todas las relaciones jurídicas en las que Julieta Moda sea parte se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si una obligación se cumple total o parcialmente en el extranjero o si la parte implicada en la relación jurídica tiene su domicilio en dicho país”, alertan los responsables de la página en su web. Esto podría indicar que Países Bajos ofrece algún tipo de ventaja (fiscal o legislativa) a la hora de montar fraudes online.
Reclamos
La página está llena de falsedades y palabrería con la que los responsables del sitio intentan seducir al consumidor. Por ejemplo, en la parte superior se indica que, con motivo de la llegada de la primavera, hay hasta un 50% de descuento en todo el sitio.
Hay incluso un apartado en el que se habla de Puestos Vacantes en el que la empresa explica, supuestamente, las condiciones de un trabajo de “asistente de Ventas Online” con teletrabajo. Entre otras cosas, tienen el cuajo de afirmar que ofrecerán una “oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y creativo”, “formación y desarrollo continuo en el campo de la moda y el comercio electrónico” y “salario competitivo”.
Opiniones en Trustpilot
En Trustpilot hay más de 290 opiniones, la inmensa mayoría muy malas. “Recibí una chaqueta con un precio bastante elevado para la calidad de la tela, no correspondía ni en color, ni en el corte, ni forma a la foto en su página web. Quise devolverla como pone en su política de devoluciones y cuál fue mi sorpresa, que no se hace cargo de la devolución. Después de escribir un sinfín de correos han hecho caso omiso a mi petición”, lamentaba una compradora.
“Me dicen que, en la devolución de las zapatillas, va a costar más el envío que dichas zapatillas. Que tienen que pasar por aduanas y eso hay que pagarlo”, apuntaba otro. “No merecen ni una estrella. Una auténtica estafa. Tres meses esperando una devolución, te piden disculpas y te dicen que te devolverán un porcentaje del pedido y ni aun así. Miles de correos para nada. No se hacen cargo y te mienten”, decía una tercera.