Cómo Cainiao garantiza que los regalos de Navidad lleguen a tiempo
La inversión en automatización y una red nacional con cobertura total son las claves para mantener la promesa de entrega al día siguiente
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La campaña navideña, que comienza con el Black Friday y se extiende hasta las rebajas de enero, se ha convertido en el principal desafío para el sector logístico en España. Los consumidores, cada vez más digitales y prudentes con su gasto, concentran sus compras en estas fechas clave, lo que provoca un fuerte aumento de la demanda.
Según datos de la patronal UNO Logística, se espera que el sector gestione un total de 125 millones de envíos durante este periodo, lo que supone un incremento del 8,7% respecto al año anterior. En los días de mayor actividad, los operadores deben ser capaces de gestionar picos de hasta 5,5 millones de paquetes diarios.
En este contexto, la velocidad de entrega se convierte en el factor decisivo. La entrega rápida y fiable es el motor de fidelización que influye directamente en la tasa de recompra del e-commerce. Se estima que el gasto en compras online en Navidad superará los 12.000 millones de euros en España, con un promedio de gasto por persona de unos 250 euros.
Para hacer frente al reto que supone este volumen récord, Cainiao se ha centrado en ampliar su capacidad y acelerar la digitalización de sus operaciones. Gracias a sus capacidades tecnológicas, la compañía opera con un sistema altamente automatizado que mejora la planificación, ya que permite anticipar los picos de consumo y ajustar los recursos en tiempo real.
De forma paralela, Cainiao ha optimizado el uso del espacio en sus almacenes, ha reforzado las plantillas tanto en los centros de clasificación como en las operaciones de última milla, y ha incorporado una planificación de recursos más flexible. Todo ello tiene como objetivo garantizar una ejecución fluida durante los periodos de mayor demanda. En conjunto, estos esfuerzos hacen posible una optimización más inteligente de las rutas, una gestión más ágil del flujo de paquetes y una mayor eficiencia operativa en toda su red.
A esto se suma, por un lado, la duplicación de la capacidad de su centro de distribución nacional en San Fernando de Henares (Madrid), cuya optimización le permite procesar hasta 40.000 paquetes por hora; y, por otro, la cobertura integral que ofrece Cainiao en todo el país, incluidas las Islas Baleares y Canarias, gracias a un sistema de transporte multimodal que combina rutas aéreas, marítimas y terrestres. Todo ello se traduce en una red de última milla compuesta por 61 estaciones de gestión propia que garantizan la cobertura nacional completa en España.
Una última milla más sostenible y flexible
Una de las tendencias más fuertes del sector, y una de las soluciones más eficientes en momentos de alta demanda, es la entrega Out-of-Home (OOH). Este modelo permite a los consumidores recoger sus paquetes en el momento que mejor les convenga, en lugar de esperar la entrega en su domicilio. Las entregas OOH ya representan un porcentaje significativo de los envíos (alrededor del 16,2% del total), y Cainiao impulsa este modelo con más de 11.000 puntos de recogida y 500 taquillas inteligentes. Esta red no solo ofrece flexibilidad al consumidor final, sino que también contribuye a la sostenibilidad al reducir los desplazamientos individuales y las emisiones asociadas a la última milla.
En definitiva, esta Navidad, la garantía de que el sector logístico funcione pasa por la capacidad de combinar la inversión física con la innovación digital, un camino que Cainiao ha seguido para consolidar su presencia y fiabilidad en España.