Vicio y su decepcionante relación calidad-precio
Clientes de la cadena de comida rápida critican el tamaño, la calidad y los precios de sus hamburguesas
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Vicio es conocida por sus campañas de marketing: “Vicio, las burgers favoritas de Goico”, “Te damos lo tuyo” o "Perdona Ferran. Las burgers van primero". Y los consumidores alaban su ingenio y el diseño de marca.
Gracias a ello, la cadena de comida rápida ha abierto más de cuarenta locales en España desde el año 2020. Sin embargo, cuando los clientes levantan el llamativo envoltorio y catan la famosa hamburguesa, las opiniones sobre su calidad están mucho más divididas.
Vicio no cumple las expectativas
“Teníamos muchas expectativas, pero lamentablemente nos decepcionó, sobre todo por lo grasientas que estaban las hamburguesas”, reseña Juanjo sobre el producto ofrecido por Vicio en el local de la calle Vía Augusta de Barcelona.
Y añade: “Al recibirlas, una tenía un charco de grasa en la base. En mi opinión, fue demasiado exagerado. No creo que regrese”.
Hamburguesas frías
Según otro consumidor, el restaurante Vicio de Vía Augusta estaba vacío un viernes a las 13:00 horas, un hecho que no es baladí.
“Las hamburguesas se preparaban y luego se mantenían bajo lámparas de calor, lo que resultaba en que se sirvieran tibias o frías”, señala José. Y la pregunta pertinente es: ¿Cómo llegarán si las pedimos a domicilio a través de Glovo o Uber Eats?
Una relación calidad-precio decepcionante
Una cheeseburger básica cuesta 10,90 euros en Vicio, mientras que las patatas fritas salen por 3,90 euros (más que una hamburguesa con queso de McDonald’s o Burger King, donde ronda los 2 euros). ¿Es caro o razonable?
“Últimamente, la relación calidad-precio es un poco decepcionante. El sabor sigue siendo buenísimo, pero siento que antes el pan era más grande y las hamburguesas, tanto de carne como de pollo, también eran más generosas”, sentencia Malwina, clienta habitual de la cadena de Aleix Puig.
Vicio guarda silencio
Consumidor Global ha preguntado a Vicio si a raíz de la subida del precio de la carne de vacuno la cadena ha reducido el tamaño de las hamburguesas y si han aumentado las quejas de los clientes.
Sin embargo, desde el departamento de comunicación se han limitado a contestar que "la puntuación media de la marca en Google ha pasado de 4,3 a 4,4, mientras que la satisfacción en plataformas de delivery ha aumentado del 96,25% al 97,45%. Una evolución que refleja el compromiso de la compañía por ofrecer calidad, consistencia y una experiencia acorde con su propuesta de valor".
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