A principios de febrero, este medio alertó de que Engel Energy olía a chamusquina. Dos meses después de la publicación de un artículo en el que se recogían las quejas de clientes a los que se había facturado de forma muy irregular (y que, además, habían recibido ofertas sospechosas por sus placas solares), Crónica Global adelantó que el Juzgado Mercantil número 2 de Girona había declarado el concurso de acreedores de la empresa.
Hoy, la página web de la compañía continúa operativa (a pesar de que nadie coge el teléfono), pero sobre la empresa se cierne una sombra alargada.
La empresa no tramita los permisos correspondientes
En junio de 2023, A. Alemán contrató con Engel Solar la instalación de placas solares en su domicilio. Según estaba estipulado, la empresa se encargaría de la gestión de todos los trámites administrativos. Así, este consumidor abonó también el importe correspondiente al permiso de obras municipal, “para que lo tramitaran y pagaran en nuestro nombre”, cuenta a este medio.
Sin embargo, en febrero de 2026 el Ayuntamiento le notificó que este permiso nunca se había abonado, aplicando un recargo del 5%. “Es decir, la empresa cobró el importe pero no realizó el pago”, explica.
Sin respuesta de la compañía
Desde entonces, Alemán ha intentando contactar con la empresa en repetidas ocasiones (por teléfono, por correo electrónico e incluso presentándose presencialmente en sus oficinas), sin obtener ninguna respuesta efectiva.
“La persona que me atendió conocía mi caso porque ya lo había gestionado previamente, pero me indicó que no podía solucionarlo y que dependía del departamento de cobros. Me dijeron que trasladarían la situación y que me darían respuesta al día siguiente, pero a día de hoy no he recibido ninguna respuesta”, relata.
Engel no aclara por qué se ha quedado con el dinero
Además, presentó una reclamación ante la OMIC de su municipio, pero el expediente se cerró sin un resultado favorable. “La empresa respondió, pero limitándose a indicar que las tasas municipales no están incluidas en el presupuesto, sin dar explicación alguna sobre el hecho de haber recibido el dinero y no haber realizado el pago”, lamenta.
“A nivel económico, en nuestro caso el importe no es especialmente elevado, pero nos preocupa que este tipo de situaciones puedan haberse repetido con más clientes en temas similares (permisos, legalizaciones, trámites administrativos, etc.)”, expone Alemán. Y todo apunta a que eso es exactamente lo que ha sucedido: un reguero de casos aquí y allá sugiere que Engel Energy ha sido, como mínimo, descuidada.
“Qué vergüenza de gestión”
“Qué vergüenza de gestión. A mí me quieren hacer pagar otra vez los gastos de gestión, no recomiendo para nada a Engel para hacer su instalación. Además, el Ayuntamiento me penalizó con 3.000 euros por no entregar papeles que ellos tenían que entregar”, criticaba en Trustpilot un afectado.
“Mi primera experiencia fue buena: instalación rápida y profesional, con revisión al poco tiempo. Ahí se acabó Engel Solar, ahora Engel Energy. No tienen servicio técnico, el teléfono que tienen en su propia página web no existe (eso dice la alocución), los innumerables correos que envié a atención al cliente y al departamento de subvenciones no fueron respondidos... Tengo una subvención concedida hace 16 meses, a punto de vencerse y es posible que la pierda porque su incompetencia”, lamentaba otro en el mismo foro.
Correos en el limbo
“Yo pagué el añadido para la subvención, y la persona que lo llevaba dejó la empresa, el correo quedó en el limbo... Pero ellos sí que cobraron el dinero”, corroboraba un tercero.
Tal y como publicó Gonzalo Baratech, Engel es filial de Joxadama Group, ubicada en Barberà del Vallès. Es una entidad potente, que “administra una decena de sociedades subsidiarias y participadas. La lista incluye, entre otras, Road Business, Glocalia Cloud Services, Iotecnia, Engel Comercializadora y Pals Golf Residencial”. Àngels Montané Folch es la administradora única de Joxadama Group.
Este medio ha contactado con la compañía para preguntar en qué situación quedan ahora los clientes y sus respectivos contratos, pero, al término de este reportaje, no ha obtenido respuesta.