Volotea ha decidido retirar uno de los recargos más polémicos de los últimos meses. Desde marzo, la compañía cobra hasta 14 euros adicionales por trayecto y pasajero en vuelos ya reservados, alegando el encarecimiento del combustible por la guerra en Oriente Medio.
La controversia va mucho más allá de la cantidad. Lo que ha generado rechazo ha sido que la aerolínea pudiera modificar el precio de un billete después de que el cliente lo hubiera comprado. Una práctica que llevó a Facua a denunciar el caso ante el Ministerio de Consumo por considerar que vulneraba los derechos de los pasajeros.
Las dudas tampoco se han quedado en España. En Italia, la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado investiga si esta fórmula puede constituir una práctica comercial desleal. El sistema permitía revisar el precio del billete pocos días antes del vuelo en función de la evolución del precio del petróleo, tanto al alza como a la baja.
Pero más allá de esto, cabe cuestionar hasta qué punto se puede justificar la medida. España no depende en gran medida del petróleo procedente de Oriente Medio y, al menos a corto plazo, el suministro de queroseno no está en riesgo. Además, las asociaciones de consumidores como Facua advirtieron de que el mecanismo podía acabar beneficiando más a la compañía que a los viajeros.
Ahora Volotea ha optado por retirar el recargo y asegura que asumirá futuras subidas del combustible. Una decisión que pone fin a una medida muy discutida pero que Consumo va a investigar y que deja una conclusión irrefutable: cuando un consumidor compra un billete, el precio debe estar cerrado desde el primer momento.