Los cobros injustificados de Europcar tras devolver el coche en perfecto estado: "Es un clásico"
Denuncian a la compañía de 'rent a car' por realizar "cobros abusivos" a sus clientes semanas después de la devolución del vehículo
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José Antonio Monterde devolvió su coche de alquiler en la oficina de Europcar a la hora convenida y en perfecto estado, tal y como corrobora el documento redactado por la propia compañía de rent a car.
El calvario de este consumidor con Europcar comenzó unos días después. Sin previo aviso. Sin justificación alguna. Sin sentido.
Los cobros injustificados de Europcar
“Tras recibir el documento que indica que la devolución se ha hecho correctamente y sin daños añadidos, me pasaron un cargo de 50,80 euros para intentar cobrarme un extra por la gasolina”, relata Monterde en declaraciones a Consumidor Global.
Acto seguido, el cliente reclamó su dinero y Europcar procedió a su devolución. Lamentablemente, la insidia no termina aquí.
La bandeja del maletero de 437 euros
Más de un mes después de devolver el coche y de no poder cobrarle extra alguno por la gasolina, “vuelven a la carga pasándome un cargo de 437 euros por, supuestamente, faltar la bandeja del maletero”, prosigue el afectado.
Por este cobro indebido e injustificado, Monterde ha mandado numerosos correos electrónicos a Europcar reclamando que “no es correcto” y que el documento de la compañía atestigua que el coche se encontraba “sin daños adicionales” en el momento de la devolución. Sin embargo, “me indican que me lo cobran y que es lo que hay”.
Reclamar al banco
Finalmente, a Monterde no le ha quedado otro remedio que abrir una reclamación en Visa para recuperar su dinero. El 3 de junio, tres meses después de haber alquilado el coche en Europcar, Visa le ha devuelto el dinero, pero la compañía sigue sin entrar en razón.
“Como tienen los datos de tu tarjeta, se creen con derecho a cobrarte lo que les apetezca. Como nadie toma medidas, lo siguen haciendo. Hay numerosas reseñas de gente que indica que les ha ocurrido lo mismo. Es un clásico", denuncia Monterde.
“Son unos ladrones”
“Un mes después, nos cargan 700 euros en cuenta porque nos hemos llevado la bandeja del maletero, que no estaba puesta porque pedimos un coche de siete plazas. Son unos ladrones”, critica María en la página de reseñas Trustpilot.
“Devolvimos el coche en el aeropuerto sin ninguna incidencia, con el depósito lleno y la conformidad del operario que lo revisó. El mismo día nos entró un cargo en la tarjeta de 111 euros. Tres días más tarde, otro de 18 euros. No tenemos información sobre dichos cargos y, habiendo reclamado hace dos semanas, seguimos sin noticias”, lamenta Maite Belda sobre los cobros injustificados de Europcar.