As cobranças injustificados de Europcar depois de devolver o carro em perfeito estado: "É um clássico"
Denunciam à companhia de 'rent a car' por realizar "cobranças abusivas" a seus clientes semanas após a devolução do veículo
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José Antonio Monterde devolveu seu carro de aluguer no escritório de Europcar à hora convinda e em perfeito estado, tal e como corrobora o documento redigido pela própria companhia de rent a car.
O calvario deste consumidor com Europcar começou uns dias depois. Sem prévio aviso. Sem justificativa alguma. Sem sentido.
As cobranças injustificados de Europcar
"Depois de receber o documento que indica que a devolução se fez correctamente e sem danos acrescentados, me passaram um cargo de 50,80 euros para tentar me cobrar um extra pela gasolina", relata Monterde em declarações a Consumidor Global.
Acto seguido, o cliente reclamou seu dinheiro e Europcar procedeu a sua devolução. Lamentavelmente, a insidia não termina aqui.
A bandeja do maletero de 437 euros
Mais de um mês após devolver o carro e de não poder lhe cobrar extra algum pela gasolina, "voltam ao ónus me passando um cargo de 437 euros por, supostamente, faltar a bandeja do maletero", prossegue o afectado.
Por esta cobrança indevida e injustificado, Monterde tem mandado numerosos correios eletrónicos a Europcar reclamando que "não é correto" e que o documento da companhia atestigua que o carro se encontrava "sem danos adicionais" no momento da devolução. No entanto, "indicam-me que mo cobram e que é o que há".
Reclamar ao banco
Finalmente, a Monterde não lhe ficou outro remédio que abrir uma reclamação em Visa para recuperar seu dinheiro. O 3 de junho, três meses após ter alugado o carro em Europcar, Visa devolveu-lhe o dinheiro, mas a companhia segue sem entrar em razão.
"Como têm os dados de teu cartão, se crêem com direito a te cobrar o que lhes apeteça. Como ninguém toma medidas, o seguem fazendo. Há numerosas reseñas de gente que indica que lhes ocorreu o mesmo. É um clássico", denúncia Monterde.
"São uns ladrões"
"Um mês depois, carregam-nos 700 euros em conta porque levámos-nos a bandeja do maletero, que não estava posta porque pedimos um carro de sete praças. São uns ladrões", critica María na página de reseñas Trustpilot.
"Devolvemos o carro no aeroporto sem nenhuma incidência, com o depósito cheio e a conformidade do funcionário que o revisou. No mesmo dia entrou-nos um cargo no cartão de 111 euros. Três dias mais tarde, outro de 18 euros. Não temos informação sobre ditos cargos e, tendo reclamado faz duas semanas, seguimos sem notícias", lamenta Maite Belda sobre as cobranças injustificados de Europcar.