O fechamento de várias clínicas dentárias Oralis deixa dezenas de usuários sem tratamento e endividados

Um novo episódio de fechamentos repentinos abala o setor das clínicas dentárias. Seguindo a esteira do escândalo da Vivanta, o Grupo Oralis baixou as persianas em, pelo menos, cinco de seus centros localizados em Elche, Getxo, Palencia, Pamplona e Torrejón de Ardoz. O fechamento ocorreu de um dia para o outro e sem aviso prévio, deixando dezenas de pacientes com tratamentos bucodentários pela metade e milhares de euros em jogo.

Este caso soma-se a uma lista crescente de falências no âmbito da saúde privada e da estética. As portas fechadas deixam os usuários em uma situação de extrema vulnerabilidade, com intervenções interrompidas e, em muitos casos, tendo pago adiantado quantias importantes.

Tratamentos que ficam pela metade

Nas avaliações do Google, a indignação e a impotência dos afetados são palpáveis. “Acabei de ler na imprensa que fecharam a clínica, deixando no meu caso o tratamento pela metade e pagando a uma financeira”, lamentava uma paciente.

“Tenho meu filho com uma ortodontia recém-colocada. O que acontece agora? Quem se responsabiliza? Estou pagando um financiamento que não vão me tratar?”, questionava outra. “Eu ainda não acredito nisso, nos deixaram na mão, sem outro local para ir em caso de emergência, manutenção ou o que precisarmos que já pagamos. Vocês não podem brincar com a saúde das pessoas e com o bolso delas à vontade”, denunciava uma terceira.

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Oralis não dá explicações

A página web da Oralis não está operacional. “Devido à suspensão temporária da atividade assistencial, atualmente não dispomos de meios para prestar atendimento odontológico”, diz o frio comunicado institucional.

É um aviso que beira o cinismo, onde a própria companhia oferece soluções óbvias e vazias de responsabilidade: “Se apresentar dor, inflamação, infecção, sangramento ou outra complicação relacionada à sua saúde bucodentária, recomendamos procurar sem demora um profissional ou centro de saúde adequado para receber a avaliação e assistência que precise. Se apresentar sinais de possível gravidade, como dificuldade para respirar ou engolir, inflamação facial ou cervical que aumenta rapidamente, sangramento abundante que não cessa ou alteração importante do estado geral, solicite assistência médica imediata através do 112”.

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O que você pode fazer se for um afetado

Diante deste cenário de desamparo, os afetados devem agir com celeridade. Conforme lembra a Organização de Consumidores e Usuários (OCU), é importante reunir toda a documentação (contratos, faturas, comprovantes de pagamento…), reclamar por escrito à clínica e, se tiver sido solicitado um crédito vinculado ao contrato de serviço assinado com a clínica ou o centro, dirigir-se por escrito e de forma fidedigna ao departamento ou serviço de atendimento ao cliente da entidade financeira para solicitar sua liquidação.

Com tudo, se o Grupo Oralis se declarar finalmente em recuperação judicial, a margem de manobra dos clientes diminui. Nos processos de insolvência judicial, os consumidores costumam figurar atrás das dívidas com a Fazenda, Previdência Social e a equipe de trabalho.