Críticas a Ametller Origem: "Das últimas dez vezes, quatro equivocaram-se ao cobrar"

A corrente de supermercados Ametller Origem enfrenta-se a críticas por parte dos consumidores depois de uma série de erros na cobrança de seus produtos. Um utente da rede social X, @fkpuma, tem acendido o estopim da polémica ao afirmar que, das últimas dez vezes que realizou compras em Ametller Origem, em quatro ocasiões se lhe cobrou incorrectamente, sempre em benefício do supermercado.

Os erros de cobrança têm provocado uma reacção negativa entre os consumidores, que agora se mostram mais cautelosos à hora de realizar suas compras. A confiança é um pilar fundamental na relação entre os supermercados e seus clientes, e qualquer fisura neste aspecto pode ter consequências duradouras.

Não há medidas corretivas

"Lamentamos que tenhas tido esta experiência. Faz favor, envia-nos teus dados por mensagem privada a fim de revisar o caso em mais detalhe". Assim tem respondido a corrente catalã ao afectado, quem tem assinalado que a realidade é que não se trata de um caso pontual, "sempre se equivocam ao cobrar".

Atents se aneu a @AmetllerOrigen dels 10 últims cops, 4 s'têm equivocat a l'hora de cobrar ( a favor seu esclar). Estratègia ou erro? Reviseu sempre , encare que sempre tinguin presa em cobrar . pic.twitter.com/umqkga0rvo

— Frank Puma (@fkpuma) May 3, 2024

Desta maneira, sempre é recomendável revisar os recibos e reportar qualquer discrepância. E é que Ametller Origem ainda não tem anunciado nenhuma medida corretiva imediata em caso de erros.

Estratégia ou falha?

No entanto, a pergunta segue no ar: são estes erros parte de uma estratégia deliberema ou simplesmente falhas humanas?

A resposta a esta questão é crucial paral a imagem de Ametller Origem e para a confiança que os consumidores depositam na marca. Enquanto, os clientes mantêm-se alerta e a empresa trabalha para restaurar a fé em suas operações.

Os erros de Ametller

A preocupação dos clientes intensificou-se devido a incidentes anteriores com a marca. Em dezembro de 2023, tal e como publicou Consumidor Global, Ametller Origem foi objeto de críticas após que um reconhecido cocinero denunciasse em redes sociais que se vendiam setas de cardo a preço de boletus edulis, um fungo bem mais caro. A empresa respondeu às acusações pedindo desculpas e assegurando que se tratava de um erro, mas o dano a sua reputação já estava feito.

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Este não é o único caso que tem manchado a imagem de Ametller Origem. Em fevereiro de 2024, a corrente recebeu críticas por seu molho para calçots, um produto tradicional catalão, quando um cliente a qualificou de "incomible" e criticou o uso de azeite de girasol em sua receita. Estes incidentes têm posto em dúvida a qualidade e a transparência dos produtos de Ametller Origem, dois valores que a companhia sempre tem defendido.