Cuidado com estas populares croquetas de Aldi: não são o que parecem
Uma utente denuncia ao supermercado alemão após comprar umas croquetas de cocido que têm resultado ter outros ingredientes não indicados
Há falhas nas correntes de supermercados que, simplesmente, não se entendem. Faz umas semanas, Consumidor Global publicou umas imagens do yogur com mofo de Lidl. Agora, é Aldi o que tem cometido um erro que poderia ter graves consequências para a saúde.
Uma cliente da companhia alemã tem compartilhado com este meio umas fotografias de umas croquetas precocinadas dA Cocinera, a marca branca de Aldi. Ainda que a etiqueta assegura que são de cocido, três das seis unidades têm resultado ser de outro sabor.
O erro de Aldi
Bea M. é uma cliente asidua de Aldi. De modo que, o passado 12 de fevereiro foi à loja da companhia alemã localizada na rua Grande Via, Barcelona, onde comprou um pack de seis croquetas prontas para comer.
No embalado, apareciam como croquetas de cocido. No entanto, quando esta utente lhe hincó o dente à primeira delas comprovou que sabia a presunto. E, de facto, no interior da croqueta pôde apreciar trozos do embutido.
Reclamação a Aldi
"Olá @Aldi_é tenho comprado umas croquetas de cocido para comer e encontrei-me uma de presunto que tenho tido que atirar porque não me senta bem (me ficam três por comprovar)", expressou Bea M. em suas redes sociais.
A companhia alemã respondeu rapidamente à consumidora oferecendo-lhe umas desculpas. "Pode dirigir à loja junto com o ticket de compra e realizar-lhe-emos o reembolso do custo ou a substituição do produto", acrescentou Aldi.
Um erro "peligrosísimo"
No entanto, a má experiência de Bea M. com Aldi piorou quando comprovou o estado do resto de croquetas. Se na primeira ración de três unidades, à companhia alemã tinha-se-lhe colado uma de presunto, na segunda tanda, duas das três croquetas também eram de presunto. E, por tanto, Bea M. não lhas pôde comer.
"Olá tenho comprovado as outras três e duas eram de presunto. Não estou conforme com a solução que me dais (devolução do dinheiro ou outras croquetas). Isto que tem passado é peligrosísimo porque poderia ser alérgica", reprochó a cliente a Aldi.
A versão de Aldi
Consumidor Global pôs-se em contacto com Aldi para aclarar a origem do erro do supermercado. Fontes do supermercado indicam-nos que o consumidor deve seguir "o processo habitual da companhia para este tipo de incidência" e que se ponha em contacto com atenção ao cliente. E acrescentam: "recomenda-se a todos os clientes que contribuam a data de compra do produto em questão para facilitar a gestão, além da informação já proporcionada".
O erro de Aldi não é menor. Pode ter consequências graves para uma pessoa que seja alérgica ao presunto. O que não se entende é que a um gigante do sector alimentar, como o é Aldi, se lhe cuelen três croquetas de presunto num pacote de seis croquetas de cocido. Uma metedura de pata que a companhia pretende emendar devolvendo o dinheiro à afectada ou lhe dando outro pacote de croquetas. Mas, que passa com o resto dos lotes? Também conterão croquetas de presunto onde só teria que ter croquetas de cocido?
