A Agência Catalã de Consumo impôs uma multa de 77.001 euros à rede de supermercados alemã Lidl.
A multa surge após uma denúncia da associação de consumidores Facua que revelou uma série de práticas enganosas com os preços dos seus produtos, além de obstrução às autoridades e a violação dos direitos linguísticos dos clientes.
O truque das ofertas falsas: assim o Lidl alterava os preços
A origem desta sanção remonta a 2023. Durante os seus estudos mensais de controlo de preços, a Facua detetou que o Lidl estava a incumprir a Lei de Ordenação do Comércio Retalhista.
O modus operandi consistia em anunciar falsas promoções. A normativa exige que, ao aplicar um desconto, o preço anterior mostrado deve ser o mais baixo que o produto teve nos últimos 30 dias. No entanto, o Lidl colocava chamativos cartazes vermelhos de “oferta” indicando um preço original muito mais alto do que o real. Desta forma, simulavam uma grande descida de preço em artigos que, na realidade, custavam o mesmo no mês anterior.
As três infrações que provocaram a sanção
A Agência Catalã de Consumo identificou três infrações diferentes durante a investigação.
- Uma primeira sanção de 35.000 euros por fazer publicidade de forma “que induza ou possa induzir a erro, engano ou confusão as pessoas a quem se dirige ou que se omitam dados fundamentais que impeçam conhecer as verdadeiras características ou natureza do bem ou serviço”.
- Uma segunda de 35.000 euros por “não fornecer ou facilitar a informação requerida pelas autoridades competentes ou seus agentes no cumprimento das funções de informação, vigilância, investigação, inspeção, tramitação e execução”.
- E uma terceira de 7.001 euros por “violar os direitos linguísticos dos consumidores ou utilizadores ou incumprir as obrigações em matéria linguística estabelecidas na normativa” devido ao facto de o talão de compra não estar redigido em catalão.
Assim, o valor total das três sanções ascende a 77.001 euros. No entanto, a quantia foi reduzida para metade depois de o Lidl ter aceitado a proposta de resolução e ter pago 38.500,50 euros dentro do prazo estabelecido de 15 dias úteis.
Reclamam sanções mais contundentes
Após a resolução ser conhecida, a associação questionou a capacidade dissuasória desse tipo de multas e considera que sanções desse valor podem transmitir às grandes empresas a mensagem de que descumprir a normativa e violar os direitos dos consumidores é rentável.
Por isso, exige das administrações que intensifiquem a vigilância sobre as práticas comerciais das redes de distribuição e que imponham sanções proporcionais à gravidade das infrações, com um valor suficiente para evitar que voltem a se repetir.
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