Silvia Serrano é uma das diretoras de marketing mais famosas de Espanha. Todo mundo fala dela desde que, a princípios de 2024, seu rosto aparecesse estampado em milhares de marquesinas de estações de autocarro e de metro ao longo e largo do país. "Obrigado, Silvia!" e "Média a 9'99€ a domicílio" podia-se ler no anúncio de Domino's Pizza. Mas quem é Silvia Serrano?
"Tenho gerido com sucesso um fundo de marketing a mais de 10 milhões de euros liderando uma equipa de 13 profissionais", presume Serrano, estrela publicitária em ciernes e diretora da estratégia comercial e de marketing de Domino's Pizza Espanha, em sua página de LinkedIn. Até atingir seu posto atual e saltar à fama em 2024, esta diretora tem trabalhado mais de 20 anos em "o maravilhoso mundo das pizzas", como ela costuma dizer, ou do comido lixo, como diriam os nutricionistas; e tem estudado vários mestrados em direcção de empresas de alimentação com o objectivo de encaminhar seu futuro.
Estudos e destilerías
Silvia Serrano é licenciada em Gestão Comercial e Marketing pela ESIC Business & Marketing School, onde estudou durante sete anos, entre 1989 e 1996.
Quase um lustro após finalizar a carreira, começou a trabalhar como gerente em Espanha de marca-a J&B Twist, uma mistura do popular whisky com limonada. Foi a responsável pelo lançamento nacional desta inovadora bebida que não conseguiu se instaurar e passou, dentro da mesma empresa, a levar a marca de bourbon Four Roses.
Pizza Hut, Foster's Hollywood e Domino's
As destilerías ficaram atrás e as pizzas passaram a protagonizar a vida de Silvia Serrano em 2003, quando fichó por Grupo Zena como diretora de marketing de Pizza Hut. Para esta marca definiu a estratégia promocional de delivery, em base aos resultados da concorrência (Telepizza), e desenvolveu as campanhas publicitárias para televisão.
Em 2007 pôs-se à frente da publicidade da corrente Foster's Hollywood, do mesmo grupo empresarial que Pizza Hut, que precisava com urgência uma reconstrução de marca, e impulsionou algumas mudanças na relação da marca com os meios e a nível decorativo. Após nove anos em "o maravilhoso mundo das pizzas", Serrano passou a dirigir o departamento de marketing de Domino's Pizza em 2012, já que mantém na actualidade.
Diretiva e aprendiz
Um quarto de século após licenciar-se, Serrano decidiu ampliar seus estudos em 2021 com o mestrado em marketing digital The Power MBA.
Nesse mesmo ano, a diretora apontou-se a outro mestrado, dado pela San Telmo Business School, que reúne e forma a diretores de todos as eslabões da corrente alimentar para aperfeiçoar suas habilidades diretivas mediante o Método do Caso de Harvard.
Silvia Serrano, a cara mais visível de sua empresa
"Minhas responsabilidades abarcam o branding, comunicação e meios, estratégia de preço e promoções, inovação de produto, bem como a estratégia e desenvolvimento do comércio eletrónico da marca", expõe Silvia Serrano. Entre seus lucros mais destacados figuram a contribuição ao crescimento da marca, levando-a a superar os 300 locais em Espanha, e a digitalização das vendas.
Em seu currículum destaca seu papel protagonista na campanha publicitária de Domino's Pizza, titulada Obrigado, Silvia!, que a converteu no rosto mais visível de sua empresa e na diretora de marketing mais famosa a nível nacional. Porque ela o vale.