Farmaferoles converteu-se em sinônimo de caos. Esta pequena farmácia de Burgos acumula centos de queixas em internet por sua péssima gestão de pedidos e reembolsos, e por um serviço de atenção ao cliente que desaparece quando mais se lhe precisa.
Consumidor Global leva fazendo-se eco destas críticas desde 2024. Uma das mais recentes é a de uma cliente à que Farmaferoles tem cobrado duas vezes um pedido realizado no passado mês de dezembro. A dia de hoje, não tem recebido nem os produtos nem o reembolso. Também não uma explicação.
A Lei de Atenção à Freguesia estabelece que todas as empresas devem responder às queixas num prazo máximo de 15 dias hábeis. Farmaferoles, no entanto, ignora esta obrigação. Os afectados denunciam que levam semanas, e inclusive meses, esperando uma resposta que não chega.
E há mais. Farmaferoles é a quinta empresa espanhola com mais reclamações, segundo o ranking de 2025 da Organização de Consumidores e Utentes (OCU). Um dado que confirma que as críticas recolhidas por este meio e as que se acumulam em Google e outros portais não são casos isolados, sina um padrão.
Comprar no site de Farmaferoles é como jogar à ruleta russa. Nunca sabes se os produtos chegarão, se recuperarás teu dinheiro ou se, ao menos, obterás uma resposta. Isso é, singelamente, inaceitável.
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