Raúl Costilla, o arquiteto de que a Mapfre ganhe mais dinheiro do que nunca

Raúl Costilla (1972, Zamora) acaba de iniciar uma nova etapa profissional como diretor-geral da área corporativa de negócio da Mapfre, ainda que leve toda a vida a trabalhar na multinacional espanhola nascida em 1933 para assegurar aos trabalhadores das explorações agrícolas.

Mapfre tem a maior rede comercial do setor em Espanha e figura como a segunda seguradora do país em volume de prémios emitidos, só atrás da VidaCaixa, segundo dados de Statista. Mas Raúl Costilla sabe o que faz falta para conseguir prémios e rendimentos recorde.

O engenheiro da Mancha

Costilla licenciou-se em Engenharia Técnica Agrícola pela Universidade de Valladolid, onde também onbteve o diploma em Gestão de Empresas, e decidiu ampliar os seus conhecimentos como engenheiro agrónomo na Universidade de Castilla-A Mancha.

Finalizada a etapa estudiantil, começou a trabalhar na Mapfre, mas numa categoria pouco conhecida da seguradora: como responsável técnico comercial de agropecuária (agricultura e pecuária) nas quintas de Astúrias. De facto, acabou a ser o diretor regional do setor agropecuário da empresa na zona noroeste.

Porto Rico confirmou-o

Abandonou os pastos asturianos para atravessar o oceano e converter-se no vice-presidente de marca e vendas da Mapfre em Porto Rico, primeiro, e no presidente e diretor-geral da companhia seguradora nesta ilha do Caraíbas, entre 2005 e 2012.

"Sou apaixonado por desportos motorizados e por viagens". É assim que Raúl Costilla se descreve no seu perfil do LinkedIn, onde também destaca os cargos de responsabilidade que ocupou em Porto Rico.

De chefe de comerciais a CEO da Mapfre Vida

Costilla regressou do Caraíbas para ficar à frente da delegação Territorial Norte de Mapfre, um posto de transição que ocupou até se converter em diretor-geral adjunto da área comercial e os canais de distribuição da companhia seguradora.

Depois do Covid, quando o vórtice de contratação de seguros de saúde começou a diminuir, Antonio Huertas, presidente da Mapfre desde 2012, nomeou Costilla CEO da Mapfre Vida, uma das categorias mais rentáveis da empresa.

Raúl Costilla, o que dirige o negócio

A sua longa fidelidade à companhia e os bons resultados que conseguiu a sua estratégia de vendas de seguros de vida, tanto no segmento de Poupança como no de Risco , fizeram com que Costilla ascenda a diretor-geral de negócio da Mapfre. Um reconhecimento que o coloca como um dos pesos pesados da empresa e uma das pessoas de confiança de Huertas, que afirmou sobre a sua nomeação que "contribuirá com a sua experiência como diretor-geral da área de negócio global".

Dezasseis anos e dez cargos depois, este engenheiro de La Mancha é um dos nomes próprios da Mapfre, uma empresa que figura na décima segunda posição do ranking das marcas mais valiosas de Espanha elaborado por Interbrand . Qual é o seu próximo objectivo profissional? "Continuar a contribuir para o desenvolvimento do grupo a nível global", diz Costilla.

Valores recorde

Mapfre atingiu os 26.917 milhões de euros em prémios em 2023, o valor mais alto da sua história. Quanto aos ganhos, a seguradora aumentou o seu lucro líquido 7,7%, até os 692 milhões de euros. Que falta para conseguir prémios e rendimentos recorde em 2023? "Fazem falta 12.282 escritórios, 81.000 mediadores e muitos sócios e acordos de negócio em todos os países onde operamos, oferecendo o melhor assessoramento e soluções de seguros a mais de 30 milhões de clientes", declarou, no final de fevereiro, Costilla.

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Mas a verdade é que superar estes valores, atingidos com a inflação disparada e num meio tenso e carregado de incerteza, não será fácil sem que a experiência dos clientes se veja prejudicada. O desafio que tem por diante Costilla é maiúsculo.