Esta quarta-feira, um trágico acidente ferroviário na altura de Urda (Toledo) causou a morte de dezenas de pessoas. A colisão de dois comboios causou um impacto crítico e imediato no mapa ferroviário de Espanha: a Adif decretou a interrupção completa da circulação na linha de Alta Velocidade que liga Madrid à Andaluzia.
Além disso, as principais operadoras cancelaram a venda de determinados bilhetes por não poderem garantir os trajetos. Neste contexto, a busca desesperada por voos para se deslocar entre Madrid e cidades como Sevilha ou Málaga desencadeou tensão e indignação nas redes sociais: numerosos viajantes criticaram a Air Europa, a quem acusam de subir os preços em plena tragédia.
Air Europa já subiu os preços após a tragédia de Adamuz
Lamentavelmente, não é a primeira vez que acontece: tal como publicado por este meio, pouco depois do acidente de Adamuz (em fevereiro deste ano) a Air Europa anunciou a programação de voos adicionais entre Madrid e Málaga, mas também gerou uma forte polémica, já que muitos viajantes denunciaram preços elevados e acusaram a companhia aérea de "fazer negócio com a tragédia".
“O meu pai ia num dos comboios anteriores ao acidente, a caminho de Málaga. Ao chegar, a primeira coisa que fez foi tirar um voo de Málaga - Madrid com a Air Europa. Os muito sem-vergonha acabaram de o anular para poder cobrar 5 vezes mais o preço que estava”, denunciou um consumidor no X (antes Twitter).
"É preciso ser má pessoa"
“É preciso ser má pessoa e gentinha para se aproveitar assim destas situações. Mas além disso, tenho a certeza de que este tipo de ações são denunciáveis”, prosseguia este afetado.
A sua experiência não é única: "A mim aconteceu-me o mesmo, tentei comprar para domingo Sevilha-Madrid, custava 40€, na hora de pagar ficou pelo triplo… e na Iberia também custava 20€ para sábado e ao pagar 300€", corroborava uma utilizadora. "Meus amigos acabaram de me dizer exatamente o mesmo", acrescentava outro.
Air Europa e Iberia reagem à tragédia de forma muito diferente
A postura da Air Europa contrasta com a da Iberia, que decidiu limitar o preço dos seus voos com a Andaluzia a um máximo de 99 euros por trajeto em tarifa turística até ao próximo dia 8 de novembro.
Por volta das 13h, a Air Europa publicou um breve comunicado nas redes sociais. "A Air Europa lamenta profundamente o trágico acidente ferroviário ocorrido em Urda, Toledo. Nossas mais sinceras condolências aos familiares e amigos das vítimas e todo o nosso apoio às pessoas feridas e afetadas". A publicação desencadeou uma onda de respostas críticas: "Vocês deveriam lamentar também cancelar voos para poder cobrá-los 5 vezes o preço, aproveitando a tragédia", disse um internauta. "Vocês não lamentam, nem apoiam ninguém. Vocês só fazem negócio, são lixo", censurou outro.
Uma lei que não avançou
É importante lembrar que, em fevereiro de 2026 e com a tragédia de Adamuz em mente, o Ministério do Consumo aprovou uma norma específica para desenvolver um mecanismo de teto de preços que afetava diretamente transportes alternativos (como voos) em situações de emergência. No entanto, o plenário do Congresso rejeitou, com os votos de PP, Vox e Junts, o decreto-lei. Naquele momento, o Ministro Pablo Bustinduy denunciou que, dessa forma, "estariam aprovando práticas abusivas e indefensáveis e protegendo aqueles que buscam lucrar sem escrúpulos".
A Consumidor Global entrou em contato com a Air Europa para perguntar qual a avaliação que fazem dessas críticas e se consideram ético quintuplicar o preço das passagens quando ocorre uma tragédia desse calibre, mas até o final desta reportagem não obteve resposta.
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