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Estas são as dez melhores aerolíneas para viajar em Natal
Qatar Airways lidera este ranking no que a primeira companhia espanhola aparece no posto 19
Viajar em Natal pode ser um gustazo ou um autêntico calvario em função da aerolínea que eleja o consumidor. Isto é o que se desprende do ranking anual elaborado por Airhelp , a organização de defesa dos direitos dos passageiros aéreos.
Para fazer a lista das melhores aerolíneas do mundo têm-se em conta a excelência de seus serviços, a pontualidade, o processamento de reclamações e a qualidade dos espaços aeroportuarios dedicados a lojas e restauração.
A melhor aerolínea do mundo
Um ano mais, a aerolínea melhor valorizada é Qatar Airways, que mantém sua posição de honra desde 2018 e se consolida no primeiro posto como a melhor aerolínea do mundo com uma pontuação geral de 8,38.
Mais especificamente, Qatar Airways tem obtido uma pontuação de 8,8 em consideração dos clientes, um 8 na tramitação de reclamações e um 8,4 quanto a pontualidade.
O podio
A segunda no ranking é Eurowings, que obtém uma pontuação geral de 8,27. A aerolínea polaca LOT Polish ocupa o terceiro lugar com uma pontuação de 8,11.
As três aerolíneas do top 3 têm destacado devido à consistência em seu processamento efectivo das reclamações dos passageiros, a sua alta pontualidade e à elevada valoração de seus clientes.
O top 10
Nesta edição 2023, a excepção de Qatar Airways, que mantém sua primeira posição, se produzem importantes novidades nas primeiras posições da classificação com respeito ao ranking do passado ano. LOT Polish Airlines. All Nippon Airways e Widerøe entram nos primeiros dez postos.
Cabe destacar que a aerolínea noruega Widerøe entra pela primeira vez no AirHelp Score, e o faz directamente em nona posição. Por sua vez, Eurowings, que se situou em 2022 no sexto posto, ascende ao segundo neste ano, graças, sobretudo, a uma melhora considerável na pontualidade de seus voos.
As espanholas
Entre as aerolíneas espanholas, Iberia é a mais valorizada segundo o ranking mundial de Airhelp e situa-se no posto 19 com uma pontuação total de 7,62 que responde a uma nota de 8,4 em pontualidade; 7,9 em satisfação dos clientes e um 6,5 em sua eficiência na tramitação de reclamações. Neste último dado, Iberia tem melhorado consideravelmente (mais de 1,5 pontos), provocando uma subida a mais de 20 posições em relação com o anterior ranking de 2022, quando se encontrava na posição 42.
Air Europa aparece como a segunda aerolínea espanhola em valoração e se situa no número 66 da classificação. Obtém uma pontuação geral do 5,97, um 7,4 em pontualidade, um 8,2 em estimativa dos clientes e um muito deficiente 2,4 na tramitação de reclamações. Por sua vez, Vueling é a terceira espanhola do ranking. Esta aerolínea obtém o posto 73 com uma nota geral de 5,78; uma pontualidade de 8, um 7 em valoração dos clientes e um 2,3 em gestão de reclamações.
A matéria pendente
Ainda que Iberia tem melhorado a gestão de suas reclamações, e assim o refletiu o AirHelp Score 2023, a atenção neste apartado segue sendo a matéria pendente das companhias espanholas.
A nota de Air Europa (2,4) e Vueling (2,3) nesta categoria assim o põem de manifesto. Uma melhora urgente é necessária neste aspecto.
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