Cancelamentos ou mudanças de última hora: este é o motivo do 75 % das reclamações aéreas

Estas situações não se avian com menos de 14 dias de antelación, por isso o viajer tem direito a solicitar uma compensação económica que vai desde os 250 aos 600 euros

12 August 2021

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O 75 % das reclamações aéreas geridas desde o fim do último estado de alarme estão relacionadas com cancelamentos de voos ou mudanças de horário que se produzem com menos de 14 dias de antelación, segundo os dados do portal de serviços legais Reclamador.es.

Por outro lado, o 25 % restante trata-se de reclamações por cancelamentos ou mudanças de itinerario, nos que a aerolínea tem comunicado a incidência com a antelación devida, isto é, mais de 14 dias, mas não tem oferecido o reembolso do bilhete cancelado.

Compensação económica vai desde 250 e 600 euros

Sobre as cancelamentos "de última hora", reclamador.es adverte de que, conforme ao regulamento europeu, os viajantes prejudicados têm direito a solicitar à aerolínea uma compensação económica que vai desde os 250 aos 600 euros, segundo a distância do voo. Mas em muitas ocasiões, estas incidências nem sequer são comunicadas aos passageiros ou, se não lhas comunicam no mesmo dia do voo. Desta maneira, as companhias deixam a seus consumidores "numa completa situação de indefensión" que lhes obriga a ter "que se procurar, por seus próprios meios, uma alternativa para chegar a seu destino".

Com respeito ao 25 % restante de reclamações , o portal avisa: "os viajantes afectados não poderiam solicitar a compensação económica reconhecida pelo regulamento europeu ao ter sido avisados da mudança com a suficiente antelación". Não obstante, sim que têm direito a que se lhes devolva o dinheiro do bilhete e as despesas derivadas da cancelamento, como podem ser, noites de hotel ou a compra de um novo bilhete para chegar a seu destino, se a aerolínea não oferece nenhuma solução.

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