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Este Black Friday, não esqueças teus direitos: prazos de entrega e mesmos meios de pagamento
Nos períodos de desconto, as lojas devem aceitar os mesmos métodos de pagamento habituais e o prazo de entrega não poderá ser superior a 30 dias
Faltam muito poucos dias para o Black Friday e as empresas já estão prontas para oferecer a seus clientes todo o tipo de descontos. Segundo algumas estimativas, a cada espanhol gastará em media mais de 170 euros. Não obstante, este período de compras desenfrenadas pode entranhar riscos para os consumidores.
Em Espanha, o Black Friday começou a popularizarse faz nove anos, quando o Governo permitiu que as rebajas se pudessem realizar em qualquer época do ano. Desde DÁS Seguros recordam que está proibido anunciar ou vender produtos que estejam deteriorados ou adquiridos expressamente para seu rebaja.
Direitos durante o Black Friday
A entidade remarca que os comércios devem aceitar os mesmos meios de pagamento que habitualmente, bem como manter a mesma política de devoluções . Por exemplo, se admitem as devoluções a mudança de vales de compra, em rebajas deve ser igual. No caso de compras efectuadas dantes das rebajas, a loja tem a obrigação de devolver o custo do produto que figure no ticket de compra. "Não é possível devolver o custo actual rebajado ou em caso contrário", detalham desde DÁS Seguros.
Por outra parte, se o produto é defeituoso, deve devolver-se o dinheiro ou substituí-lo por outro. Igualmente, a garantia do produto não pode ser inferior à legal.
Compras on-line
O cliente que compra on-line tem 14 dias para devolver o produto sem necessidade de justificativa. Desde DÁS Seguros também recomendam informar nos sites nas que se vá comprar e conhecer as despesas de envio.
Assim mesmo, é importante ter em conta que não se podem impor recargos em função da forma de pagamento (já seja Paypal ou cartão de débito) e constatar que a página site onde se vá comprar cumpre as obrigações da Lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal. Por último, há que atender aos prazos de entrega: se não se especificam na loja, o prazo será de 30 dias.
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