O assédio dos telefonemas comerciais tem nos dias contados. A partir de outubro, todos estes telefonemas deverão se realizar obrigatoriamente desde números de nove dígitos que comecem pelo código 400, o que facilitará sua identificação imediata por parte dos utentes.
Desta forma, as operadoras telefónicas obrigarão, a partir de outubro, a todas as empresas a efectuar os telefonemas comerciais sempre com um número '400', segundo tem anunciado o ministro para a Transformação Digital e da Função Pública, Óscar López.
Telefonemas bloqueados
Ademais, a partir de outubro, os operadores bloquearão os telefonemas que não se realizem desde a numeração alocada. Com esta medida dá-se cumprimento à Lei de Serviços de Atenção à Freguesia (SAC), aprovada em dezembro passado, que incluía a obrigação de que os telefonemas comerciais tivessem um código numérico específico.
Os números que começam com o código '400' serão unidirecional, o que significa que os utentes unicamente poderão receber telefonemas. Isto evita possíveis práticas fraudulentas que possam se produzir ao devolver um telefonema a um número desconhecido.
Os números 800 e 900 seguirão existindo
"Isso não é o mesmo que o número que possa ter a atenção ao utente. Se você já é cliente de uma companhia, pode que tenha alguma gestão que fazer com essa empresa e, para isso, estarão os números '800' e '900', que são de atenção ao utente", tem explicado López.
O ministro tem recordado que o Governo aprovou no passado mês de dezembro uma lei de protecção ao consumidor, bem como um plano de luta contra as fraudes telefónicas e de reforço da identificação. Segundo suas estimativas, estas medidas têm permitido bloquear 192 milhões de telefonemas e 17 milhões de SMS.
Registro da CNMC
Por outra parte, o ministro tem avançado que a Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC) contará, a partir de 7 junho, com um registro oficial onde figurarão todos os organismos, empresas e entidades que possam enviar SMS aos utentes, com o objectivo de evitar a suplantación de identidade.
"Faltava a identificação dos SMS para evitar que se suplante a identidade. Todos temos recebido alguma vez um SMS falso de alguma companhia ou inclusive de alguma instituição. Pois também lhes posso dizer que por fim vamos conseguir que a CNMC tenha um registro oficial onde estejam todos os organismos, as empresas e as entidades", tem indicado López, assinalando que quem estejam inscritos nesse registro poderão realizar esses envios de SMS "em massa".