Volotea sobe o preço de bilhetes já comprados pela crise do combustível: até 14 euros mais
A aerolínea introduz uma medida que ajusta o custo dos bilhetes já reservados sete dias dantes do voo
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A aerolÃnea Volotea tem começado a implementar um ajuste no preço dos bilhetes que já têm sido comprados e confirmados pelos passageiros.
Esta mudança, que se comunica mal uma semana dantes da descolagem, responde à instabilidade do preço do petróleo derivada do conflito em Oriente Próximo.
Até 14 euros mais
A companhia aplica a medida, denominada Fair Travel Promise, desde o passado 16 de março. A diferença de outras aerolÃneas que aplicam suplementos fixos, Volotea assegura que seu enfoque é inovador e procura evitar decisões arbitrárias.
A companhia toma como refere os preços de mercado do combustÃvel procedentes de fontes públicas sete dias dantes da saÃda do voo e ajusta o preço dos bilhetes ao alça ou à baixa. Pode-se aplicar um recarrego de até 14 euros por passageiro e trajecto.
Se o combustÃvel baixa, devolve-se a diferença
Pelo contrário, se os preços do combustÃvel baixam, a aerolÃnea compromete-se a devolver a diferença ao cliente até esse mesmo custo.
"Procuramos garantir a estabilidade operativa minimizando o impacto num meio global em constante evolução", explicam fontes da aerolÃnea.
Posso cancelar se não quero pagar o recarrego?
Um dos aspectos finque desta polÃtica é que os passageiros mantêm o controle de sua reserva. Ante qualquer mudança no preço, podem modificar seu voo ou cancelá-lo sem custo algum até quatro horas dantes da saÃda.
Ademais, os clientes recebem informação detalhada durante todo o processo, tanto no momento da compra como nas comunicações prévias ao voo.
Aceitação da medida por parte dos viajantes
Pese ao polémico que possa parecer uma cobrança extra depois da compra, as cifras de Volotea indicam uma aceitação em massa. O 97% dos clientes afectados tem decidido seguir adiante com seus planos de viagem, o que, segundo a aerolÃnea, demonstra que o sistema "está alinhado com as expectativas dos clientes".
Por outro lado, a crise energética não só tem afectado aos preços. Volotea tem confirmado o reajuste de sua programação em curto prazo, cancelando alguns voos devido ao encarecimiento do combustÃvel. Não obstante, a companhia aclara que estas cancelamentos afectam a menos de 1% de sua operativa total.