"Comprei um iPhone em AllZone e aconteceu-me o mesmo que a todos: nunca recebi o produto e tive que começar a reclamar".
Assim começa o relato de Eric Fernández, um tiktoker que caiu na armadilha de AllZone, denunciou nas suas redes sociais e agora recebe ameaças por parte da loja online espanhola.
AllZone não entrega o pedido
Três semanas antes do aniversário da sua mãe, Fernández comprou-lhe um iPhone 16e na AllZone. O prazo de entrega era de 3-6 dias úteis, mas o telemóvel nunca chegou.
Predi Geek denuncia "a fraude" da AllZone
Um mês mais tarde, ao encontrar-se sem telemóvel e sem dinheiro, "publiquei um vídeo explicando o ocorrido e partilhando informação sobre a empresa AllZone e sobre o seu dono, o senhor Pablo Moscoloni, obtida num artigo da Consumidor Global", detalha Fernández.
Depois da publicação, "apressaram-se a devolver-me o dinheiro e enviaram-me um requerimento extrajudicial para que apagasse os vídeos nos qual explicava que a sua fraude afecta a muitíssima pessoas", prossegue.
O vídeo da verdade
No requerimento, AllZone pedia-lhe que retirasse os vídeos e publicasse um novo a retratar-se e pedindo desculpas. Fernández, amedrentado, acedeu a apagar ambos os vídeos, mas "fiz outro mais light denunciando o sucedido".
@predigeek 💥 Sim, enviaram-me um requerimento extrajudicial para apagar os meus vídeos sobre a Allzone. Mas o mais forte é que me devolveram o dinheiro justo antes de mo enviar… após quase três meses esperando. Neste vídeo conto-te toda a verdade: como consegui o reembolso, como tenho estado a ajudar a outros utilizadores afectados, e qual é o procedimento mais eficaz para recuperar o teu dinheiro se te acontece algo parecido. ⚠️ Não me retracto, não me vendo e não penso mentir aos meus seguidores. Porque ainda que tentem calar-nos, não vão poder. #allzone #compraonline #OCU #facua #allzoneopiniones ♬ som original - Predi - Tecnologia e gadgets
Alguns dias mais tarde, "recebi um segundo pedido, sem qualquer fundamento, com razões absurdas, para retirar o novo vídeo. Desta vez, respondi que não tinha qualquer intenção de o fazer, que estava protegido pela liberdade de expressão e que não estava a cometer qualquer infração à lei".
Chegam as ameaças
Ao cabo de uma semana, "liga-me uma moça da All In Digital Marketing, a matriz da AllZone, a insistir para que eu apague o vídeo. E entramos num ciclo em que ela educadamente ameaça tomar medidas legais porque os estou a difamar. Diz isto umas cinco ou seis vezes, e eu digo-lhe sempre a mesma coisa, que não vou apagar o vídeo.
Algumas horas mais tarde, o AllZone começa a responder, um a um, aos comentários de outras pessoas afectadas no vídeo publicado no canal Predi Geek.
Opiniões sobre a AllZone: suspeitos habituais
A maioria das mensagens retratan o modus operandi da companhia dirigida por Moscoloni. "Estou desde março a tentar que a AllZone me devolva o meu dinheiro" ou "faz seis meses desde que pedi o reembolso de um iPhone 13 que nunca chegou. Sempre que reclamo enviam-me o mesmo email dando-me desculpas baratas", denunciam os afectados.
Há mais de um ano que a história se repete, as queixas multiplicam-se e as vítimas são milhares, mas o AllZone continua a monte, apesar de ser um suspeito habitual.