A desfachatez de Allzone: celebra sua "honestidade" enquanto centos de clientes reclamam
As queixas e denúncias contra esta empresa seguem sucedendo-se, enquanto a companhia fala de "bloqueios bancários inesperados"
Pedidos que não chegam ou demoram meses no fazer, venda de dispositivos falsos, desinformación, mareo com as devoluções, ameaças… Consumidor Global tem coberto incidências de todo tipo relacionadas com a empresa de eletrónica Allzone. É, a todas luzes, uma companhia problemática que provoca muitas dores de cabeça.
Por isso, na terça-feira 9 de novembro, a Organização de Consumidores e Utentes (OCU) deu um passo mais em defesa dos afectados pela comercialização irregular de produtos por parte deste site. Depois das numerosas reclamações recebidas, OCU apresentou um acto de conciliação ante os tribunais para que a empresa reconheça os problemas detectados, os resolva e devolva os custos reclamados pelos consumidores.
Denúncia ante o Munisterio de Consumo
Esta acção soma-se à denúncia interposta em março ante a Subdirección Geral de Inspecção e Procedimento Sancionador do Ministério de Consumo, "motivada pelo atraso na entrega de produtos e a negativa a reembolsar o preço pago dentro do prazo legal, entre outras irregularidades", diz OCU.
Neste contexto, surpreende que a companhia tenha a ousadia de afirmar que tem sido reconhecida repetidamente "por sua excelência e sua capacidade de adaptação". "A empresa tem sabido sustentar, melhorar e ampliar sua proposta de valor pese às circunstâncias. E é que 2025 também esteve marcado por desafios estruturais que exigiram à organização um esforço excepcional", indica num comunicado remetido a Europa Press a ensina de Pablo Sebastián Moscoloni Medina.
"Bloqueios bancários inesperados"
Neste comunicado, Allzone reconhece que tem enfrentado turbulências, mas não admite sua responsabilidade nas mesmas. "A companhia teve que gerir bloqueios bancários inesperados, diversas retenções que afectaram temporariamente sua capacidade operativa e processos regulamentares que requereram recursos e atenção adicionais", expõem.
"Estas dificuldades não estiveram vinculadas a erros internos, sina a tensões externas próprias de um sistema que, em ocasiões, freia mais do que impulsiona a quem procuram transformar o mercado", denunciam, sem especificar mais.
"Avançar com responsabilidade e coerência"
Ademais, Allzone assegura que sua filosofia é "avançar com responsabilidade e coerência", e considera que documenta de forma "exhaustiva" cada incidência. Estas declarações, à luz das reportagens publicadas por este medeio, resulta quase cómica.
Um vistazo rápido às redes sociais permite comprovar que este mal-estar persiste. "Mais de 1 mês esperando meu pedido e nada. Nem sequer uma data de entrega prevista. Não podeis jogar assim com vossos clientes. Muito decepcionado", publicou um cliente descontentamento em X o 1 de dezembro. "Levo quase 3 meses esperando uma devolução de Allzone de um móvel, vá estafadores, quero meu dinheiro", publicou outra na mesma rede social. "Nem ocorra-se-vos comprar. Quatro meses reclamando e sigo sem meu dinheiro por um telefone móvel que nunca me chegou. Nunca estan disponíveis por telefone, péssimo serviço de atenção ao cliente", protestou um terceiro.
Allzone fala de "honestidade"
"Com 2026 muito próximo, Allzone fecha o exercício com uma visão honesta e aberta. O futuro avalia-se com rigor e serenidad, contemplando diferentes palcos com o objectivo de tomar decisões sustentáveis e alinhadas com a esencia do projecto. Passe o que passe, o legado deste ano já é uma realidade: uma cultura de inovação profundamente arraigada, uma equipa que tem demonstrado estar à altura de qualquer desafio e uma trajectória reconhecida tanto dentro como fosse do país", expõem, sem nenhum rubor aparente.
No foro de valorações Trustpilot, a companhia tem mais de 34.000 reseñas e colheita uma pontuação péssima: 1,4 estrelas sobre 5.