AllZone e o dinheiro perdido
Milhares de clientes da companhia esperam durante semanas para receber pedidos ou reembolsos que não chegam
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AllZone tem passado de ser uma loja mais a converter-se num autêntico quebradero de cabeça para milhares de consumidores. É uma loja on-line para comprar produtos tecnológicos que tem ganhado notoriedad mas não por suas ofertas, sina pela má reputação que colheita entre seus clientes.
Desde faz mais de um ano, Consumidor Global tem publicado múltiplos depoimentos de pessoas que têm comprado na empresa capitaneada por Pablo Moscoloni. Milhares de internautas que pagam centos de euros por produtos que jamais recebem e que põem em dúvida a confiabilidade do negócio.
O modus operandi sempre é o mesmo. Os clientes entram no site, compram algo atraídos por um preço mais económico que o da concorrência e esperam o pedido durante semanas e inclusive meses. Ao ver que não o recebem, cancelam a compra e começa o calvario para recuperar o dinheiro.
Ainda que alguns clientes conseguem o reembolso, outros muitos ficam no limbo: sem produto, sem dinheiro e sem resposta por parte de AllZone. As queixas que seguem chegando a este meio não só o confirmam, sina que evidencian que não são casos isolados nem erros pontuas. Um dos casos mais recentes é o de um utente que leva meses esperando a devolução dos 880 euros que pagou por um móvel que nunca recebeu.
Por sorte, a lei está de parte do consumidor nestes casos. Se a empresa não devolve o custo num prazo máximo de 14 dias naturais desde a cancelamento, o consumidor tem direito a reclamar o duplo da quantidade abonada. Um direito que muitos desconhecem e que contrasta com a normalidade com a que AllZone segue operando, pese aos milhares de clientes que ainda esperam seu pedido, uma resposta ou seu dinheiro.