O grande engano do site de moda Manuela Costumar: "Nota-se que é fabricado na China"
Este site comercializa roupas que dizem ser desenhadas em Espanha, mas usa imagens da AliExpress e Amazon
Segundo um estudo de Mapfre, as ciberfraudes mais comuns em Espanha são as fraudes em compras (42%), que superam em volume às fraudes relacionadas com investimentos e criptomonedas e as tentativas de roubo de identidade (33%). A respeito, a Consumidor Global tem publicado vários artigos nos que alerta da existência de sites de moda fraudulentos, cuja maior e mais infame representante poderia ser a Anna Barcelona.
Agora, um novo site parece imitar as estratagemas deste site. Trata-se de Manuela Soler, um portal que afirma comercializar roupa desenhada em Espanha.
Manuela Soler e a qualidade de suas prendas
Não obstante, há um abismo entre o discurso dos criadores Manuela Soler e a experiência real dos clientes. "Somos a única loja online em Espanha que lhe oferece a última moda e a melhor qualidade ao melhor preço possível, e não o tomamos às presas! Só utilizamos materiais da mais alta qualidade que são adequados para o uso diário (o qual não é fácil de conseguir com os nossos preços acessíveis)", proclamam os responsáveis pelo lugar.
Ademais, definem-se como uma plataforma líder e asseguram que "cada roupa é seleccionada sob estritos critérios para assegurar sua durabilidade e acabamento impecável".
Amazon e AliExpress
Não obstante, uma verificação rápida com Google Lens (uma ferramenta rápida e simples que ajuda a desmascarar este tipo de enganos) revela que Manuela Soler usa imagens de outros sites. Por exemplo, uma camisa azul de homem que vende por 29,99 está na Amazon por 10,13 euros. Assim mesmo, a imagem de um conjunto de blusa e calças de mulher que comercializa por 42,99 euros resulta ser idêntica a outra da Aliexpress, onde o conjunto custa 10,89 euros.
Assim, a declaração de que Manuela Soler "nasceu de uma paixão partilhada pela moda e do desejo de levar roupas de alta qualidade directamente aos lares dos amantes do estilo em Espanha, França e Portugal" fica em evidência como uma patranha.
Uma localização suspeita
A página não refere nenhuma localização espanhola como sede. Pelo contrário, sim aparece citada uma seguinte localização inglesa: Office Suite 29a, 3/F 23 Wharf Street, Londres. De facto, nos Termos e Condições do Serviço estabelece-se que ditos termos "interpretar-se-ão de conformidade com as leis do Reino Unido".
Esta contradição deve fazer soar o alarme. É possível que os gestores do sítio tenham copiado o modelo jurídico anglo-saxónico genérico que vem por defeito no Shopify, ou que a empresa-mãe tenha uma ligação a uma entidade britânica.
Engano com os Correios
No passado mês de dezembro, P. Pons comprou uma blusa neste site através de Paypal pela qual pagou 36 euros. O pedido demorou uns 15 dias a chegar mas, uma vez trouxeram-lho, ficou claro que a logística também não era o ponto forte de Manuela Soler. ""Vieram ter comigo três vezes dos correios a dizer que tinham uma encomenda para mim, mas que não ma entregavam se eu não pagasse. E eu já a tinha pago", conta a este meio.
Finalmente, depois de enviar “muitos” e-mails para a empresa, conseguiu receber a sua encomenda. "Os e-mails não eram nada fluentes. Eram traduções muito claras e também me respondiam de uma forma muito vaga", diz. Depois de a ter nas mãos, também não ficou convencida com a qualidade da peça de vestuário. “Diz que foi desenhada em Espanha, mas vê-se que é feita na China”, queixa-se.
Opiniões no Trustpilot
No fórum de avaliações Trustpilot sucedem-se críticas similares. A convergência e abundância de depoimentos negativos aponta a que Manuela Soler é, simplesmente, um engano.
"Dão-te a entender que são produtos espanhóis e quando realizas um pedido demora mais de 15 dias. Não admite devoluções se são artigos em promoção quando praticamente todos o são, nem sequer para uma mudança de tamanho, e se se pedisse as despesas de volta correm de parte do comprador", denunciava uma cliente descontente. "Encontrei o mesmo produto mais dois terços barato numa página chinesa, pelo que me dá a impressão que compram os produtos na China como seus e te cobram mais do dobro", lamentava.
"É um engano total"
"Ponho uma estrela porque não posso pôr menos. Pedi um vestido e não se parece ao da foto nem de longe. Escrevi solicitando a devolução, mas não espero resposta. Que pena não ter lido antes as opiniões de outros utilizadores. Uma fraude. Nem ocorra-se-vos comprar nesta página, é um engano total", recomenda outro.
Este meio contactou com Manuela Soler para perguntar por estas críticas mas, até ao termo desta reportagem, não obteve resposta.