Fecha a loja de moda Anna Barcelona depois das denúncias de Consumidor Global
O site fraudulento tem sido clausurada depois de mais de um ano em ativo acumulando reseñas negativas e acusações de "fraude"
Depois de mais de um ano em ativo, a polémica loja on-line Anna Barcelona tem fechado sua página site. A assinatura apresentava-se como uma marca de moda local mas em realidade estava arraigada em Hong Kong.
Uma página site acumulava centos de queixas de consumidores em Espanha. Umas queixas que tem ido recolhendo Consumidor Global desde fevereiro de 2024, depoimentos de afectados que denunciavam práticas abusivas e fraudulentas.
Uma assinatura fraudulenta com milhares de queixas
Anna Barcelona apresentava-se como uma boutique digital vinculada à moda barcelonesa. No entanto, por trás dessa imagem escondia-se uma empresa arraigada em Hong Kong com roupa de má qualidade. A estratégia enganou a milhares de compradores que criam estar a apoiar um projecto local.
Em Trustpilot, a loja acumula mais de 1.700 reseñas, em sua maioria negativas, com qualificativos como "fraude". Uma percepção compartilhada por dezenas de consumidores que se puseram em contacto com Consumidor Global para compartilhar experiências similares: atrasos, falta de reembolsos e obstáculos para exercer seus direitos.
O 'modus operandi': atrasos e travas nas devoluções
O padrão de actuação era sempre o mesmo. Os clientes compravam prendas que demoravam quase um mês em chegar, se é que o faziam. Em muitos casos, os produtos recebidos não coincidiam com o anunciado e as dificuldades começavam quando se tentava os devolver.
Anna Barcelona obrigava a que as despesas de envio corressem a cargo dos utentes e exigia mandar os pacotes até Chinesa, o que disuadía à maioria dos afectados. Quem assumiam o custo do envio não recuperavam seu dinheiro e, em ocasiões, a companhia só oferecia devolver um 5% do custo total, o que aumentava a indignação dos compradores.
Consumo e Anna Barcelona guardam silêncio
Ainda que o fechamento do site já é efetivo, ainda se desconhece se tem sido fruto da intervenção do Ministério de Consumo ou outras autoridades competentes. Por enquanto, o perfil de Instagram de Anna Barcelona continua ativo.
Consumidor Global tem contactado com o Ministério de Consumo e com Anna Barcelona para aclarar os motivos de clausura. Ao termo deste artigo, a companhia e a entidade pública guardam silêncio.
