Andrés Pazos, de sonhar com as galaxias a traçar uma Alexa "mais conversacional, inteligente e útil"

No ano 2025, os espanhóis perguntaram a Alexa, o assistente virtual de Amazon, quanto mede Lionel Messi, com quem está casado Cristiano Ronaldo ou qual é o património de Elon Musk. Ademais, esta pequena amiga virtual que sempre sabe resolver reproduziu um sinfín de vezes, a petição dos utentes, o álbum Devi Atirar Mais Fotos, de Bad Bunny. Também soaram muito Karol G, Aitana, Manuel Carrasco ou Quevedo.

Andrés Pazos, Country Manager de Alexa em Espanha, costuma pedir a Alexa que reproduza uma música determinada em função do momento no que se encontra. Canções, desvela a Consumidor Global, eleitas para cenar ou para cozinhar, por exemplo, com listas de reprodução baseadas em suas gustos para momentos concretos.

Alexa, mais conversacional, inteligente, personalizada e útil

Para além de se um se sente mais Superestrella, Turista ou Latina foreva, pedir uma canção supõe só abrir a porta ao universo de assistência e acompanhamento que brinda Alexa na actualidade. Pode-se conceber como uma ponte que liga os desejos dos utentes com a tecnologia de seu lar da forma mais natural possível: através da palavra. Disse-o Dumbledore: "são nossa mais inesgotável fonte de magia".

"O futuro de Alexa em Espanha será mais conversacional, inteligente, personalizado e útil", afirma Pazos. Este diretor nasceu em Caracas (Venezuela) o 17 de novembro de 1981, ainda que cresceu em Castellón da Plana. De pequeno, rememora, sonhava com ser astrónomo ou arqueólogo…até que descobriu o mundo da informática.

Da UNED a Siemens

Longe dos catalejos e olha-las topográficas, sua trajectória formativa se fraguó em instituições como a Universidade Complutense de Madri, a UNED, a Universidade de Oklahoma e o IE. E, dantes de virar seus conhecimentos e habilidades em Amazon, companhia na que leva cinco anos, se desempenhou durante quase uma década em Siemens, onde ocupou, entre outros, o posto de International Project Manager.

Desde a atalaya que conforma a combinação de sua sólida trajectória com uma ilusão alentadora, Pazos celebra que "Alexa em Espanha não é só tecnologia, sina também parte de sua cultura". Recorda que recentemente a marca cumpriu sete anos em Espanha, e desde então se converteu no assistente de lar mais popular.

Mais de 600 milhões de dispositivos

Hoje, em plena revolução da IA generativa, a voz de Alexa organiza as rotinas diárias de muitos lares. A nível internacional, detalha Pazos, os clientes ativos diários têm crescido a duplo dígito, e este orquestador de serviços está presente a mais de 600 milhões de dispositivos conectados.

"Ademais, este 2025 Alexa tem estado envolvida em programas e acções sociais ou de entretenimento muito populares em nosso país. Tem participado em Operação Triunfo, um formato que move a muitíssimos fãs, quem um ano mais têm podido se informar e entretenerse através de Alexa", narra.

Alexa, rompe o silêncio

Também tem tido espaço para a arte, com sua presença em Meninas Madri Gallery; e para as iniciativas de calado social real, como "Alexa, rompe o silêncio", uma campanha desenvolvida junto a Fad Juventude para lutar contra a ciberviolencia nos jovens.

Mas se há um projecto do que Pazos se sente especialmente orgulhoso, esse é a colaboração que mantêm com a Cruz Vermelha para combater a solidão não desejada. "Estamos a despregar milhares de dispositivos com Alexa entre utentes mais maiores com o objectivo de proporcionar soluções tecnológicas acessíveis. Formamos-lhes e estamos presentes para acompanhar num caminho que esperamos que lhes faça a vida um poquito mais fácil", relata.

Tecnologia acessível e empoderadora

Deste modo, a companhia vira-se em fazer que a tecnologia seja acessível e empoderadora. "A interface de voz de Alexa tem democratizado a tecnologia para gerações mais maiores. Temos muitos episódios para valer muito bonitas", assegura.

Ainda que pareça contraditório, parte do sucesso de Alexa em curto prazo arraigará em sua capacidade de resultar mais humana. Assim, Pazos acha que Alexa+, a versão mais avançada do assistente baseada em inteligência artificial generativa que brindará interacções mais naturais e contextuais (e sobre a que recaen enormes expectativas), "marcará o futuro da inteligência ambiental no lar com uma tecnologia mais inteligente, conversacional, personalizada e capaz de resolver ainda mais questões do dia a dia".

Vínculo emocional

Existe um vínculo emocional, crê este experiente, que manter-se-á e enriquecer-se-á com Alexa+, "que transforma radicalmente a forma em que os utentes interactúan com seu assistente". Ademais, Alexa+ "pode navegar pelo mundo digital de forma autónoma e adaptar às necessidades específicas da cada meio. Todo isso poderão o desfrutar nossos clientes espanhóis muito cedo", pronostica.

Não obstante, Pazos aponta que as chaves culturais são impossíveis de traduzir. E isso supõe um repto. "O espanhol, com sua rica morfología e complexidade linguística, exige ademais que Alexa siga entendendo aos espanhóis com todos seus matizes. Para que experiências tão diversas como as que vemos entre países e culturas funcionem de maneira natural, temos criado soluções flexíveis e conscientes do contexto local. Alexa+ facilitará a integração com numerosos serviços e sócios locais, porque seu sucesso depende também do deles", assegura.

Um conselho e um lema

Falar de futuro significa também falar da determinação que requer tomar decisões em longo prazo. Neste sentido, perguntado por um bom conselho que lhe tenham dado ao longo de sua vida, Pazos se mostra meditativo e, de novo, com as luzes longas postas: "Gosto de usar o marco de 'minimizar meu arrepentimiento'. Isto é, quando tenha hipoteticamente 80 anos arrepender-me-ei mais do ter tentado… ou de não o ter tentado?"

Por último, pedimos um lema ou mantra a este diretor que de pequeno sonhava com estrelas, planetas e tesouros enterrados. "Fico com dois. Gosto o de 'skyisthelimit' (do céu é o limite) para temas mais profissionais e 'paz e amor' no lado mais pessoal".