Sharker Brand, a marca de roupa 'streetwear' com milhares de seguidores que não envia os pedidos
Numerosos consumidores indicam que a empresa, nascida em 2021, faz ouvidos surdos quando se lhe exige que envie os produtos adquiridos ou que tramite uma devolução
No ano 2023, Esquire, publicação de referência no âmbito da moda e as tendências, definiu a Shaker Brand como "a marca de moda streetwear espanhola mais viral". A viralidad lia-se como uma vitória, e o verdadeiro é que a estratégia da assinatura para ganhar notoriedad foi llamativa: quando mal tinha 15.000 seguidores em Instagram, vendeu todo seu estoque a um euro. O resultado foi que os seguidores se dispararam até os 100.000.
Não obstante, por trás da fachada molona de Sharker, que esteticamente parece querer confluir com Eme Studios, Scuffers ou Nude Project (ainda que tem uma personalidade e um discurso muito menos desenvolvido), as águas são turbias.
Um pedido de Shaker que não chega
C. Andrés conta a este meio que, em fevereiro de 2025, fez um pedido a Sharker pelo que pagou, aproximadamente, 30 euros. Tem passado quase um ano e não tem recebido nem prenda nem o reembolso, apesar de que o reclamou em numerosas ocasiões. "A empresa se escuda em que tem tido problemas com o provedor. Dizem que receberemos os pedidos o quanto antes, mas quando te tentas pôr em contacto outra vez com eles já não contestam a nada", relata.
Fala em plural porque está num grupo de WhatsApp de afectados no que há uns 80 membros que têm tido experiências parecidas. "Puseram-se denúncias, reclamações e de tudo, mas a empresa segue operando com normalidade e vendendo com outro tipo de fraudes", denúncia.
A relação da marca com os influencers
A estratégia publicitária de Sharker está desenhada para que o influencer seja o escaparate principal da marca. Assim, se viu a criadores de conteúdo do alcance de Marina Rivers luzir alguma prenda da assinatura. No entanto, também há perfis com visibilidade em redes sociais que têm cantado as quarenta à empresa em alguma ocasião.
É o caso de Alejandro Garrido, um jovem que recentemente subiu a sua conta de Instagram um vídeo no que explicou que Shaker lhe tinha contactado para que fizesse promoção de seus produtos: propunham-lhe enviar-lhe verdadeiras prendas a mudança de que subisse fotos e vídeos com as mesmas. E assim o fez. No entanto, mal duas horas após a primeira publicação de Garrido, se puseram em contacto com ele vários consumidores que denunciavam irregularidades sérias, como pedidos que não tinham chegado.
Comentários desactivados
Sua reacção foi contactar com a empresa e descartar toda a possibilidade de colaboração. Ademais, Garrido se percató de que Shaker tem desactivados todos os comentários em suas redes sociais, o que pode se ler como uma manobra para silenciar as críticas. Estas sim são muito visíveis, não obstante, na página site da Organização de Consumidores e Utentes (OCU), onde há dezenas de reclamações contra Shaker Brand.
Uma das últimas é a de um comprador que pagou um total de 105 euros por vários produtos em meados de novembro. "Têm passado dois meses e não o recebi e depois de tentar em numerosas ocasiões me pôr em contacto via mail não obtenho nenhuma resposta", denunciava. "Fiz um pedido de um custo de 64,99 euros o 28 de novembro do 2025. O pedido não chega, não se nada dele. Tenho tentado pôr-me em contacto com eles mas não me fazem caso", alertava outro afectado.
Os criadores de Sharker
Tal e como publicou O Bierzo Digital, os criadores de Shaker Brand são Raúl Buelta e Carolina Fernándes, dois jovens naturais de Ponferrada que têm só 24 e 22 anos. Em teoria, em 2022 abriram um "primeiro escritório" em León. "Um dia, fazendo compra-las de Natal no Corte Inglês, Carolina e eu vimos um estilo de sudaderas que gostámos e decidimos criar da marca seguindo essa linha mais cayetana", declarou Buelta ao citado meio.
Ao respeito, em alguns de seus desenhos iniciais aparecia a bandeira de Espanha, um reclamo que agora já não está.
Uma página site que denota falta de profissionalidade
Na página site de Shaker Brand há alguns detalhes que chamam a atenção. Na apartado Política de Reembolso, lê-se o seguinte: "Estamos a consertar o sistema automatico de devoluções. meintras tanto. se deseja realizar uma devolucion, escribenos a ayuda@sharker.es".
Chirrían os erros ortográficos e gramaticales, o que denota certa falta de profissionalidade. Ademais, os responsáveis pela marca indicam ao comprador que, no caso de demora no tempo de entrega, "contacte com nosso suporte de atenção ao cliente: ayuda@sharker.es. Independentemente do motivo, nosso objectivo é a satisfação do cliente e que obtenha o produto comprado". Parece evidente que o objectivo de qualquer empresa séria que venda on-line é que o cliente obtenha o adquirido, e expressar nesses termos incrementa a desconfiança.
Consumidor Global tem contactado com Shaker para perguntar por estas irregularidades, mas, ao termo desta reportagem, não tem obtido resposta.