AllZone y el dinero perdido
Miles de clientes de la compañía esperan durante semanas para recibir pedidos o reembolsos que no llegan
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AllZone ha pasado de ser una tienda más a convertirse en un auténtico quebradero de cabeza para miles de consumidores. Es una tienda online para comprar productos tecnológicos que ha ganado notoriedad pero no por sus ofertas, sino por la mala reputación que cosecha entre sus clientes.
Desde hace más de un año, Consumidor Global ha publicado múltiples testimonios de personas que han comprado en la empresa capitaneada por Pablo Moscoloni. Miles de internautas que pagan cientos de euros por productos que jamás reciben y que ponen en duda la fiabilidad del negocio.
El modus operandi siempre es el mismo. Los clientes entran en la web, compran algo atraídos por un precio más económico que el de la competencia y esperan el pedido durante semanas e incluso meses. Al ver que no lo reciben, cancelan la compra y comienza el calvario para recuperar el dinero.
Aunque algunos clientes consiguen el reembolso, otros muchos se quedan en el limbo: sin producto, sin dinero y sin respuesta por parte de AllZone. Las quejas que siguen llegando a este medio no solo lo confirman, sino que evidencian que no son casos aislados ni errores puntuales. Uno de los casos más recientes es el de un usuario que lleva meses esperando la devolución de los 880 euros que pagó por un móvil que nunca recibió.
Por suerte, la ley está de parte del consumidor en estos casos. Si la empresa no devuelve el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad abonada. Un derecho que muchos desconocen y que contrasta con la normalidad con la que AllZone sigue operando, pese a los miles de clientes que aún esperan su pedido, una respuesta o su dinero.