Minecraft e Candy Crush parecem dois jogos inofensivos, mas agora estão baixo a lupa de Bruxelas. As autoridades nacionais de consumo da UE têm aberto nesta quarta-feira acciones coordenadas contra dez empresas de videojuegos (entre as que figuram os desenvolvedores dos dois citados) por suas práticas com as moedas virtuais.
A iniciativa responde à crescente inquietude pelas tácticas de monetización agressivas, tais como as caixas de recompensa (loot boxes), os temporizadores enganosos, o inventário artificialmente limitado ou a incitación direta ao público infantil a comprar.
Que jogos têm sido pesquisados
As investigações, impulsionadas pela Rede de Cooperação para a Protecção dos Consumidores (CPC, por suas siglas em inglês), afectam a Activision Blizzard ('Diabo Immortal' e 'Call of Duty Mobile'), Crytek ('Hunt: Showdown 1896'), InnoGames ('Forge of Empires'), King ('Candy Crush Saga'), Mojang ('Minecraft'), Plarium ('Mech Areia'), PLR Worldwide Sales ('Gardenscapes'), Riot Games ('Valorant'), Supercell ('Clash of Clans') e Ubisoft ('For Honra').
Todos eles são jogos muito populares que oferecem compras integradas para monetizar a experiência do utente.
Mostrar o preço do dinheiro real
O objectivo é que as empresas corrijam suas práticas segundo os princípios da rede sobre moedas virtuais, adoptados em março de 2025. Assim, se aspira que mostrem o preço em dinheiro real, sem ocultar depois de várias moedas ou mudanças de divisa e não pressionar aos jogadores para que comprem uma quantidade excessiva de moedas virtuais.
A entidade também pede informação clara dantes da compra, condições contratuais justas, protecção dos menores e que se informe do direito de desistência em 14 dias.
"Os consumidores de toda Europa deveriam poder jogar sem que os enganem"
"Os consumidores de toda Europa deveriam poder jogar sem que os enganem para gastar mais dinheiro ou mais tempo do que querem", tem destacado a CPC numa declaração conjunta.
No caso de Activision Blizzard, examina ademais como se vendem as moedas virtuais, como se recolhem os dados pessoais, se os jogos têm desenhos adictivos, os ajustes de controle parental por defeito, o marketing direto a menores, a informação prévia à compra e o bloqueio de contas.
Uma decisão das autoridades nacionais
Corresponde às autoridades nacionais aceitar compromissos das empresas e, se não corrigem suas práticas, impor sanções que podem atingir até o 4% de sua facturação nos países afectados.
A Comissão não tem detalhado prazos para as empresas nem para a resolução das acções.
Críticas da Organização Européia de Consumidores
"Ninguém deveria precisar uma calculadora para saber o que gasta num videojuego", tem exposto Agustín Reyna, diretor geral da Organização Européia de Consumidores (BEUC), cuja queixa de setembro de 2024 contra várias empresas de videojuegos precedeu a estas actuações.
"Que se actue contra nove empresas por trás de jogos tão populares como 'Fortnite', 'Minecraft' ou 'Clash of Clans' demonstra o estendidas que estão as práticas desleais em internet e o urgente que é as regular", tem denunciado.
Adicione Consumidor Global como fonte preferida do Google de forma gratuita
Mantenha-se informado com as últimas notícias da atualidade.