Clientes de AliExpress denunciam uma fraude em massa de EcoScooting: "Não tenho recebido meu pacote"
Dezenas de consumidores acusam a EcoScooting, a filial logística de Cainiao em Espanha, de deixar sem entregar pedidos de AliExpress
"Não tenho recebido meu pacote". Esta é a queixa, repetida por dezenas de consumidores entre o domingo 27 e na segunda-feira 28 de setembro, sobre as entregas frustradas de EcoScooting.
Cainiao, o braço logístico de Alibaba Group, comprou a empresa logística espanhola EcoScooting em 2023 para gerir as entregas de última milha em nosso país, mas seu serviço acumula 103.680 reseñas negativas e centos de denúncias de fraude.
Denunciam uma fraude em massa de EcoScooting
"O pacote aparece como entregado, mas eu não o recebi", "Me marca como que entregaram meu pedido e ainda não o recebi" ou "O pacote não tem chegado", denunciam os afectados na página de reseñas Trustpilot.
E não são nem um, nem dois, nem três. São dezenas os consumidores que nas últimas horas acusam a EcoScooting de não entregar os produtos comprados e pagos através da loja on-line de AliExpress.
No citado intérvalo de 24 horas, María Teresa, Carlos, Juan, Esther, Georgi, Noemí, José, Antonio, Sofía, Ana, Esteban, Juan, Javier, Mónica, Belém, Antonio, Rafael, Hannah, Claudia, Miguel, Andrea, Lidia, Virginia, Mercè, Rocío e Manuela não têm recebido os pedidos que lhes tinha que entregar EcoScooting.
Entregas fraudulentas
Por todo isso, vários afectados qualificam o serviço da filial de Cainiao de "autêntica fraude".
"Marcam o pacote como 'entregado' de forma fraudulenta quando a tua casa não tem vindo ninguém nem se entregou nada", relata Fiona sobre uma prática que este meio tem denunciado em vários artigos.
A postura de Cainiao
Consumidor Global pôs-se em contacto com Cainiao para perguntar a que se deve o aluvión de denúncias que acumula EcoScooting nesta semana.
Desde o departamento de comunicação de Cainiao limitam-se a responder que "estamos ao tanto destes casos e nossa equipa de atenção ao cliente está a fazer rastreamento das incidências reportadas e contactando com os clientes quando é necessário".
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