Clientes de AliExpress denuncian un fraude masivo de EcoScooting: "No he recibido mi paquete"
Decenas de consumidores acusan a EcoScooting, la filial logística de Cainiao en España, de dejar sin entregar pedidos de AliExpress
“No he recibido mi paquete”. Esta es la queja, repetida por decenas de consumidores entre el domingo 27 y el lunes 28 de septiembre, sobre las entregas fallidas de EcoScooting.
Cainiao, el brazo logístico de Alibaba Group, compró la empresa logística española EcoScooting en 2023 para gestionar las entregas de última milla en nuestro país, pero su servicio acumula 103.680 reseñas negativas y cientos de denuncias de estafa.
Denuncian un fraude masivo de EcoScooting
“El paquete aparece como entregado, pero yo no lo he recibido”, “Me marca como que entregaron mi pedido y aún no lo recibí” o “El paquete no ha llegado”, denuncian los afectados en la página de reseñas Trustpilot.
Y no son ni uno, ni dos, ni tres. Son decenas los consumidores que en las últimas horas acusan a EcoScooting de no entregar los productos comprados y pagados a través de la tienda online de AliExpress.
En el citado intérvalo de 24 horas, María Teresa, Carlos, Juan, Esther, Georgi, Noemí, José, Antonio, Sofía, Ana, Esteban, Juan, Javier, Mónica, Belén, Antonio, Rafael, Hannah, Claudia, Miguel, Andrea, Lidia, Virginia, Mercè, Rocío y Manuela no han recibido los pedidos que les tenía que entregar EcoScooting. No obstante, la compañía ha marcado como 'entregados' muchos de estos paquetes.
Entregas fraudulentas
Por todo ello, varios afectados califican el servicio de la filial de Cainiao de “auténtica estafa”. “Marcan el paquete como 'entregado' de forma fraudulenta cuando a tu casa no ha venido nadie ni se ha entregado nada”, relata Fiona sobre una práctica que Consumidor Global ha denunciado en varios artículos.
"Los transportistas mienten. Dicen que han entregado un paquete cuando no es cierto. Dicen que el paquete fue entregado en persona, pero en la nota de entrega no muestran una firma, sino que han puesto mi nombre, aunque yo no estaba en casa ese día", explica Natalia.
La postura de Cainiao
Consumidor Global se ha puesto en contacto con Cainiao para preguntar a qué se debe el aluvión de denuncias que acumula EcoScooting esta semana de finales de septiembre.
Desde el departamento de comunicación de Cainiao se limitan a responder que "estamos al tanto de estos casos y nuestro equipo de atención al cliente está haciendo seguimiento de las incidencias reportadas y contactando con los clientes cuando es necesario".
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