Adiós al spam telefónico: el prefijo 400 identificará las llamadas comerciales a partir de octubre
Los teléfonos serán unidireccionales, lo que significa que los usuarios únicamente podrán recibir llamadas
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El acoso de las llamadas comerciales tiene los días contados. A partir de octubre, todas estas llamadas deberán realizarse obligatoriamente desde números de nueve dígitos que comiencen por el código 400, lo que facilitará su identificación inmediata por parte de los usuarios.
De esta forma, las operadoras telefónicas obligarán, a partir de octubre, a todas las empresas a efectuar las llamadas comerciales siempre con un número '400', según ha anunciado el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López.
Llamadas bloqueadas
Además, a partir de octubre, los operadores bloquearán las llamadas que no se realicen desde la numeración asignada. Con esta medida se da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), aprobada en diciembre pasado, que incluía la obligación de que las llamadas comerciales tuvieran un código numérico específico.
Los números que comienzan con el código '400' serán unidireccionales, lo que significa que los usuarios únicamente podrán recibir llamadas. Esto evita posibles prácticas fraudulentas que puedan producirse al devolver una llamada a un número desconocido.
Los números 800 y 900 seguirán existiendo
"Eso no es lo mismo que el número que pueda tener la atención al usuario. Si usted ya es cliente de una compañía, puede que tenga alguna gestión que hacer con esa empresa y, para eso, estarán los números '800' y '900', que son de atención al usuario", ha explicado López.
El ministro ha recordado que el Gobierno aprobó el pasado mes de diciembre una ley de protección al consumidor, así como un plan de lucha contra las estafas telefónicas y de refuerzo de la identificación. Según sus estimaciones, estas medidas han permitido bloquear 192 millones de llamadas y 17 millones de SMS.
Registro de la CNMC
Por otra parte, el ministro ha avanzado que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) contará, a partir del 7 junio, con un registro oficial donde figurarán todos los organismos, empresas y entidades que puedan enviar SMS a los usuarios, con el objetivo de evitar la suplantación de identidad.
"Faltaba la identificación de los SMS para evitar que se suplante la identidad. Todos hemos recibido alguna vez un SMS falso de alguna compañía o incluso de alguna institución. Pues también les puedo decir que por fin vamos a conseguir que la CNMC tenga un registro oficial donde estén todos los organismos, las empresas y las entidades", ha indicado López, señalando que quienes estén inscritos en ese registro podrán realizar esos envíos de SMS "masivos".