Silbö huele a chamusquina: caos en la operadora que quería comerse el mercado
Desde la entidad aseguran que Opefreë tomará el control de la compañía y que las facturas seguirán llegando, a pesar de que la CNMC ha dado luz verde al fin de la prestación de servicio
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Un muerto que, para desconcierto de algunos, todavía no está enterrado. Eso es ahora mismo Silbö Telecom, una operadora de telecomunicaciones española que irrumpió en el mercado en marzo de 2024 y que, un par de meses después, cosechó un récord de portabilidades mensuales, con 15.000 altas netas. No obstante, esa escalada fulgurante se frenó en seco, y ahora la entidad está en una posición crítica.
Tanto es así que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha autorizado a los proveedores mayoristas de Silbö a suspender el servicio técnico a la operadora tras una acumulación de impagos. De este modo, los clientes podrían quedar desconectados en una fecha tan próxima como el 4 de mayo, a pesar de que la página web de Silbö Telecom continúa operativa.
La caída de Silbö
Hoy, leer las declaraciones de Jorge Morán, ex consejero delegado de la compañía, resulta entre hilarante y bochornoso. “Tendremos 1,2 millones de clientes y 200 millones de ingresos en 2027”, dijo a Economía Digital en marzo de 2024.
Tres meses después, la compañía firmó un patrocinio de 1,6 millones de euros con la Real Federación Española de Fútbol (RFEF), lo que le granjeó mucha notoriedad. "Es una empresa española, nacida en España, con empresarios españoles... y la Federación, comprometida con la marca España, no puede imaginar otra empresa mejor para que aparezca en nuestras camisetas", proclamó entonces Alejandro Morales Mansito, vicepresidente de la RFEF.
Acuerdo con la RFEF
Pero este acuerdo, que Morales deseaba “eficiente para ambas partes", se quebró pronto. Desde entonces, ha habido silencios inquietantes y preguntas sin responder. El último post de Silbö Telecom en Instagram data del 4 de diciembre, cuando anunció una oferta muy agresiva: 1 año de datos ilimitados por 79 euros anuales. En los comentarios a dicha publicación, algunos usuarios dejaron claro que algo olía mal.
🗣️ Alejandro Morales Mansito, Vicepresidente de la RFEF: "Hoy damos la bienvenida a un nuevo patrocinador que se incorpora a la RFEF, una compañía nacida en España y de empresarios españoles".
— RFEF (@rfef) June 13, 2024
➡️ "La @RFEF está comprometida con la marca España y estamos muy agradecidos a Jorge". pic.twitter.com/uEnBO6KJPD
“Yo soy distribuidora de Silbö, aunque, por suerte, nunca llegué a vender nada porque los técnicos tiraban las ventas... Cuando se juntaron para comercializar productos de Lowi y Vodafone, vendí con ellos varios productos, y aún sigo esperando que me paguen facturas de noviembre y diciembre.. ya no cogen el teléfono ni contestan por email... me deben más de 1.000 euros”, decía una usuaria.
“El comercial desapareció”
“Ofrecíamos Silbö en el comercio donde trabajaba, e incluso yo contraté una línea personal. Poco después empezaron los problemas: me cobraron de más y, pese a reclamar por las vías indicadas, nunca recibí devolución. El comercial desapareció y cuando llamo para pedir solución, cuelgan al mencionar dicha reclamación”, corroboraba otra.
En este escenario incierto, la recomendación del comparador Roams, experto en ahorro, es que los clientes busquen una nueva operadora e inicien el cambio “de inmediato” para no perder el número de teléfono ni la conexión a internet. “Para sus usuarios, el principal problema no es solo el apagado del servicio, sino el proceso previo: meses de degradación en la calidad y mucha incertidumbre sobre qué iba a ocurrir con su línea”, advierte en la web Ana de la Torre, experta en telefonía de Roams.
Problema con el router
Ciertas incidencias sugieren que las cosas no marchaban bien en Silbö desde hace tiempo. Hace unos meses, F. Blesa se dio de baja de esta compañía porque en otra encontró mejores condiciones. Tras tramitar la baja, entregó el router en la tienda en la que había hecho la contratación con Silbö. “Las facturas se pagaron todas”, recalca a este medio.
No obstante, a pesar de que el aparato está devuelto, cada mes le llega un correo en el que Silbö le reclama el pago de 26 euros. “Obviamente no voy a pagar algo que no corresponde”, explica. Aunque es un caso particular, sirve para vislumbrar las grietas en la gestión de la operadora.
Opefreë entra en escena
Este medio ha llamado a Silbö (el teléfono 1610 continúa operativo), y la información ofrecida por la teleoperadora resulta desconcertante. “Vamos a seguir proporcionando el servicio. Hemos sido acogidos por Opefreë, pero seguimos facturando a nuestros clientes con normalidad. Las facturas les van a llegar a nombre de Silbö y van a seguir teniendo el servicio tanto de fibra como de líneas móviles”, alega.
Además, agrega que el servicio no va a ser cortado, y desliza que han solicitado al departamento correspondiente de Silbö que envíe un comunicado a sus clientes para que aclare la situación. “Simplemente hay otra empresa que se va a encargar. Estamos siendo absorbidos por ellos”, aseguran.
Qué es OpeFreë
OpeFreë es un revendedor que tiene el mismo ADN: se define como la división de wholesale de Silbö Telecom orientada a prestar servicios B2B2C y B2B2B a operadores locales. “La solución más avanzada en telecomunicaciones para operadores independientes”, indican en LinkedIn.
“Ofrecemos ‘marca blanca’ móvil bajo cobertura Movistar, red de fibra neutra de Telefónica, sistema telefónico (centralita virtual Cloud), sistema CRM 360 y apoyo de marketing, entre otros. Somos el mejor partner de soluciones de comunicación para operadores, y venimos a hacer las cosas como se deberían haber hecho desde el principio”, proclaman. Sin embargo, OpeFreë ni siquiera tiene página web, lo que chirría bastante.
Quién está detrás de Silbö
Hasta el 11 de marzo de este año, el consejero delegado de Silbö era Jorge Morán, nacido en Mieres en 1971. Previamente, este empresario había sido director de ventas en Finetwork. Tras acumular impagos y alcanzar una deuda que algunos medios cifraron cercana a los 70 millones de euros, esta compañía fue absorbida por Vodafone en noviembre de 2025. Morán ya no estaba dentro, pero ya sabía bastante de números rojos.
Años atrás había sido el presidente de Comunicalia, una empresa gijonesa que, tal y como recoge el diario Nortes, “estuvo en la lista de morosos de Hacienda ocupando el puesto 97 durante los años 2020 y 2021, llegando a deber más de un millón de euros a la tesorería pública”. Con anterioridad, hacia 2009, Comunicalia declaraba que los momentos de crisis “son momentos de oportunidades”, puesto que resultaba más sencillo encontrar locales debido a la caída del precio del alquiler. Media un mundo entre aquel escenario y el actual, pero parece que ciertos modos de operar no se dejan atrás.