Lío con la app del Santander: un fallo provoca cobros duplicados que angustian a los usuarios
La entidad reconoce la incidencia y asegura que está trabajando para solucionarla lo antes posible
Numerosos clientes del Banco Santander se han visto afectados por una incidencia en la aplicación móvil que ha conllevado el duplicado de algunos recibos domiciliados.
"¡Aviso importante! Por una incidencia es posible que algunos de tus movimientos de tarjeta se encuentren duplicados. Sentimos las molestias. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible”, ha alertado el banco ante las críticas de sus clientes.
Protestas en redes sociales
Varios clientes se han apresurado a protestar en redes sociales, donde, además, han pedido al banco que solucione los problemas con prontitud. “Queremos saber cuándo vamos a poder obtener solución ante los pagos duplicados que nos están cobrando en las cuentas. No son cantidades pequeñas precisamente y la gente necesita saber si puede seguir pagando sin que se sigan duplicando. Es un desastre”, protestaba un usuario.
“Me está pasando este problema y por lo que veo es normal errores de estos para vosotros. Pero no veo nada público diciéndolo. ¿Hay soluciones? No veo normal confiar el dinero a un banco que cada año te da estas desagradables sorpresas con mi dinero”, clamaba otro, que recordaba que en marzo de 2024 había sucedido algo similar.
@santander_es desde ayer sin poder usar la cuenta ya que por vuestro error de doble cargo se ha puesto en descubierto y he de atender pagos… oficinas a reventar. Quien responde por esto?
— Juan (@juanpeutetre) January 23, 2025
Fallo informático
“Me va a dar algo, @santander_es o quien sea me duplicó como 6 o más cargos, estoy flipando y muy estafada y sin disponer de mi dinero quien saber hasta cuando”, decía otra, angustiada.
@santander_es desde ayer sin poder usar la cuenta ya que por vuestro error de doble cargo se ha puesto en descubierto y he de atender pagos… oficinas a reventar. Quien responde por esto?
— Juan (@juanpeutetre) January 23, 2025
Según ha trascendido, puede tratarse de un fallo informático. Santander ha pedido disculpas y ha asegurado estar trabajando “para resolver la incidencia lo antes posible para regularizar los movimientos que ahora aparecen duplicados”.
