Meta vuelve a estar bajo lupa. La Comisión Europea ha abierto una investigación antimonopolio sobre la nueva política de la compañía para el acceso de proveedores de inteligencia artificial (IA) a WhatsApp. Una medida que ya anunció la firma estadounidense el pasado mes de octubre, según ha informado Bruselas.
"Los proveedores de IA competidores podrían quedar bloqueados para llegar a sus clientes a través de WhatsApp". No obstante, "el servicio propio de Meta, Meta AI, seguiría estando accesible para los usuarios de la plataforma", señala el Ejecutivo comunitario.
Una política que restringe el uso de WhatsApp Business
Según explica la Comisión, la nueva normativa de Meta prohíbe a los proveedores de IA utilizar la WhatsApp Business Solution cuando la inteligencia artificial constituya el núcleo de los servicios que ofrecen. Esta herramienta es clave para que las empresas puedan comunicarse con sus clientes a través de la aplicación.
Bruselas matiza que las compañías sí podrán seguir integrando funcionalidades de IA con carácter secundario, como sistemas automatizados de atención al cliente. Sin embargo, teme que el veto principal pueda impedir a proveedores de terceros desplegar sus servicios dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cambios en los términos de uso y fechas clave
La Comisión cree que "Meta aplicará la nueva política mediante una actualización de los términos y condiciones de WhatsApp para usuarios empresariales, los WhatsApp Business Application Programming Interface terms".
Para los proveedores de IA que ya están presentes en WhatsApp, la actualización se aplicará a partir del 15 de enero de 2026, mientras que para los nuevos proveedores de IA en WhatsApp está vigente desde el 15 de octubre de 2025.
Meta, bajo escrutinio por posible daño al mercado
"Estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal conforme a las normas de competencia y si debemos actuar con rapidez para evitar un posible perjuicio irreparable a la competencia en el ámbito de la IA", afirma la comisaria de Competencia y vicepresidenta de la Comisión Europea, Teresa Ribera.
La institución recuerda que el mercado de inteligencia artificial vive un momento de fuerte expansión y que hay que vigilar posibles abusos de poder por parte de los grandes actores digitales. La Comisión llevará ahora a cabo su investigación en profundidad con carácter prioritario. Un proceso sin un plazo legal establecido y cuyo resultado aún no está definido.