La red de Digi ha vuelto a fallar a nivel nacional este viernes, dejando a miles de usuarios sin servicio de llamadas durante más de una hora.
La incidencia, detectada desde las 12:00 horas, ha impedido tanto realizar como recibir llamadas desde móviles en gran parte del país, según reportes de usuarios y datos de monitorización en tiempo real.
Qué ha pasado con Digi hoy
El portal DownDetector registró un aumento repentino de incidencias justo al mediodía. Los primeros problemas se concentraron en ciudades como Madrid, Barcelona y Valencia, aunque rápidamente se extendieron a prácticamente todo el territorio nacional.
Los usuarios afectados reportaban dos fallos principales. Primero, las llamadas entrantes no hacían sonar el teléfono, aunque luego aparecían como perdidas. Asimismo, las llamadas salientes no llegaban a establecer conexión o se cortaban antes de iniciar.
Impacto en Movistar y O2
El problema no solo ha afectado a Digi. Clientes de Movistar y O2 también han experimentado dificultades en el servicio de voz. Esto se debe a que Digi utiliza la red de Telefónica mediante un acuerdo mayorista.
Fuentes de Telefónica han señalado que la incidencia está relacionada con "trabajos de mantenimiento" y aseguran que, en el caso de Movistar y O2, el servicio quedó completamente restablecido alrededor de las 13:00 horas.
Recuperación progresiva del servicio
A partir de las 13:30 horas, algunos clientes de Digi comenzaron a recuperar la posibilidad de realizar y recibir llamadas. Paralelamente, los reportes en DownDetector empezaron a descender, lo que indica una recuperación progresiva de la red.
Aun así, la operadora no ha ofrecido una explicación oficial sobre el origen exacto del fallo ni ha detallado cuánto tiempo tardará en normalizarse completamente el servicio en todas las zonas.
Segunda caída en menos de un mes
A diferencia de las llamadas de voz, los servicios de datos móviles y la fibra óptica de Digi han seguido funcionando con normalidad durante toda la incidencia. Sin embargo, las líneas de atención al cliente han sufrido saturación en varias provincias.
Este nuevo fallo llega apenas semanas después de la caída del pasado 8 de abril, cuando Digi sufrió un problema similar que afectó durante horas a las llamadas de voz. En aquella ocasión, el servicio se restableció a lo largo de la tarde tras la intervención técnica.