Las redes sociales se han convertido en un termómetro clave para medir la popularidad de las compañías y las tendencias de consumo. En ese escenario digital, Mercadona se consolida como el supermercado con mayor presencia en redes, muy por delante de sus principales competidores.
La enseña presidida por Juan Roig lidera con más de 1,1 millones de menciones en redes sociales, seguida a gran distancia por Carrefour y Lidl, según un informe de Social Intelligence sobre el sector del retail alimentario elaborado por la consultora Acceso. El estudio refleja, además, cómo la conversación digital está redefiniendo los hábitos de compra y la forma en que los consumidores descubren nuevos productos.
Mercadona lidera la conversación digital en supermercados
El análisis sitúa a Mercadona en primera posición con algo más de 1,1 millones de menciones en redes sociales, lo que la coloca como la cadena de supermercados más comentada por los usuarios. A gran distancia se sitúan Carrefour, con alrededor de 412.000 menciones, y Lidl, que roza las 346.500.
El ‘top 5’ del ranking lo completan Aldi, con 157.841 menciones, y Dia, con 33.641. En conjunto, todos ellos han generado más de 1,9 millones de menciones por parte de más de 500.000 usuarios, con un volumen de interacción que supera los 203 millones.
El auge de los supermercados 'discount'
Más allá del volumen de conversación digital, el informe detecta una preferencia creciente por los supermercados de descuento, especialmente Lidl y Aldi. Los usuarios destacan principalmente la competitividad de sus precios y la amplia variedad de productos disponibles.
Sin embargo, el precio no es el único factor que influye en la fidelización del cliente. Los consumidores valoran cada vez más servicios adicionales en el punto de venta, como la limpieza de las piezas de pescado, la presencia de panadería propia en el establecimiento o contar con horarios amplios, con aperturas en domingo y hasta altas horas de la noche.
TikTok e Instagram impulsan los productos virales
Las redes sociales también se han consolidado como uno de los principales motores de lanzamiento de nuevos productos. Plataformas como TikTok o Instagram impulsan artículos virales de edición limitada o de temporada, desde patatas crujientes de pistacho hasta salsas de trufa que se popularizan rápidamente entre los usuarios.
Además, crece el interés por la comida lista para consumir -como lasañas o sushi- y por productos específicos como los altos en proteínas, veganos o sin gluten. Aunque Google (a través de Google My Business), YouTube y X (Twitter) concentran la mayor parte del volumen de menciones, son TikTok e Instagram las plataformas con mayor capacidad de amplificación. La primera genera más de 160 millones de interacciones con apenas 114.700 menciones, mientras que la segunda supera los 27 millones de interacciones con solo 39.100 menciones.