La Comisión Europea ha informado este miércoles del inicio de un expediente formal contra la plataforma de reservas Booking, a la que acusa de no tomar las medidas a que le obliga la Ley europea de Servicios Digitales contra prácticas ilegales como los anuncios fraudulentos y el riesgo de phishing.
En concreto, Bruselas apunta que la compañía no ha "evaluado con diligencia ni mitigado de manera efectiva" los riesgos vinculados con los anuncios fraudulentos y estafas por suplantación de identidad (phishing).
Bruselas no tiene claro que Booking cumpla con las exigencias de transparencia
Además, cuestiona que Booking cumpla con las exigencias de transparencia por haber etiquetado claramente como publicidad aquellos anuncios cuyos proveedores pagaron para tener una mejor posición en los resultados de búsqueda ofrecidos a los usuarios de la plataforma.
Este expediente europeo llega dos semanas después de un escándalo en Madrid: cientos de turistas llegaron a un edificio de Retiro buscando un piso con spa que no existía. Los estafadores piratearon la cuenta de un anfitrión real para colar el anuncio falso en Booking, y la afluencia fue tal que la conserje tuvo que poner un cartel en la puerta recomendando a las víctimas acudir a la comisaría.
Responsabilidades claras
"Los europeos deben poder reservar sus vacaciones sin temor a ser estafados. La Ley de Servicios Digitales establece responsabilidades claras en las plataformas para abordar estos riesgos", ha expresado en un comunicado la vicepresidenta del Ejecutivo comunitario de Soberanía Tecnológica, Seguridad y la Democracia, Henna Virkkuen.
“Demos garantizar que la plataforma de reservas líder en Europa se tome en serio esas responsabilidades”, ha agregado.
Booking asegura que colabora
Por su parte, la compañía asegura que está "colaborando plenamente" con el Ejecutivo comunitario para abordar de manera "constructiva" las presuntas irregularidades apuntadas por Bruselas. Además, defiende que "la seguridad, la confianza y la protección de los datos personales son prioridades fundamentales" para Booking.
"Estamos comprometidos a trabajar con los gobiernos, organismos reguladores, fuerzas de seguridad y socios del sector pertinentes para combatir la ciberdelincuencia y el fraude online y proteger tanto a viajeros como a colaboradores", concluye el comunicado de Booking.
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