El teléfono de emergencias 112 ha sufrido una caída este martes 20 de mayo de 2025, dejando sin servicio a varias comunidades autónomas. La incidencia ha afectado a Aragón, País Vasco, Extremadura y Comunidad Valenciana.
La interrupción del servicio coincide con una actualización de red llevada a cabo por Telefónica. Aunque las causas concretas de la caída se desconocen, esta actualización podría haber afectado a "servicios puntuales en algunas empresas", entre ellos, las líneas fijas como la del 112.
Teléfonos alternativos por comunidad
Ante esta situación, las comunidades afectadas han habilitado números alternativos para que la ciudadanía pueda contactar con los servicios de emergencia mientras se restablece el sistema. Son los siguientes:
-Aragón: 683638273, 683134645 y 660705897
-País Vasco: 900 112 088
-Comunidad Valenciana: 963 428 000
Servicio restablecido en Aragón
En el caso de Aragón, el servicio del 112 ya ha sido restablecido. Sin embargo, las autoridades piden seguir utilizando los teléfonos alternativos hasta que se estabilice completamente la IP de Telefónica.
Por su parte, el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco ha explicado que los primeros fallos en la línea de emergencia se reportaron alrededor de las cuatro de la mañana. Detallan que algunas de las personas comunicantes han tenido que "insistir más en la llamada" y cuando estas entraban "se entrecortaba la voz de las personas".
Otras incidencias registradas
Según la página web de Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, las incidencias han comenzado poco después de las dos de esta madrugada y han afectado especialmente al servicio de internet fijo, en un 72%, al tiempo que otro 18% de los reportes recibidos reflejaban ausencia de señal, y un 10 % "apagón total".
Telefónica resuelve el problema
Alrededor del mediodía, Telefónica ha resuelto la incidencia que desde primera hora de la mañana ha afectado a las comunicaciones fijas (voz e internet) de varias comunidades autónomas, así como a distintos servicios de emergencias 112, según ha informado la empresa.
"Desde un primer momento hemos trabajado en el restablecimiento de esos servicios, que ya se han recuperado por completo. Hemos activado el comité de gestión de incidencias, hemos aislado los nodos afectados y hemos desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está resuelta", ha detallado la teleco.