Vodafone y el timo del chat Cupido

En los últimos tiempos, recibir la factura de la compañía telefónica puede ir acompañado de una sorpresa desagradable.

Es lo que les ha ocurrido a muchos clientes de Vodafone, que han descubierto varias partidas denominadas Servicio de Chat Cupido, de dos euros cada una, que no han contratado.

Se trata de una aplicación de Chat & Dating, es decir, una especie de Tinder para ligar. Y los afectados aseguran que ellos no se han dado de alta en este servicio o, al menos, no lo han hecho conscientemente.

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Y es que en eso consiste la trampa: en que la suscripción se realiza de manera opaca, poco clara. En muchas ocasiones, sin querer, por error. Y esto, según los expertos y desde el punto de vista jurídico, es un engaño. Pero como se trata de pequeñas cantidades, es difícil que algún cliente acuda a los tribunales a reclamar.

Por su parte, Vodafone se lava las manos. Dice que esta aplicación es de una empresa externa, Mondia, y que ellos solo actúan como pasarela de pago. Es decir, como intermediarios. Pero eso no les exime de responsabilidad.

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Las quejas son innumerables. Y los afectados también denuncian que, al contrario de lo que ocurre con la contratación del servicio --que es automática y casi podríamos decir que espontánea--, para darse de baja la cosa se complica, y a veces es un suplicio que puede durar meses.

Vodafone insiste en que el problema no es suyo, aunque admite que puede haber casos en los que la suscripción no sea intencionada. Muchos de los afectados, en cambio, lo consideran directamente una estafa de la que la propia compañía es cómplice activa.