Las plataformas asiáticas de comercio electrónico continúan bajo la lupa de las autoridades. Si hace unos días Temu recibía una multa histórica por parte de Bruselas, ahora la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) de Francia ha impuesto una sanción de 22,4 millones de euros a la plataforma china de comercio electrónico Shein por incumplimientos relacionados con la información ofrecida a los consumidores.
La sanción se suma a otra multa de 40 millones de euros que la compañía aceptó pagar en julio de 2025 tras una investigación por prácticas comerciales consideradas engañosas.
Shein, multada por falta de información
En concreto, la nueva sanción afecta a dos entidades del grupo. La primera es ISSL, empresa encargada de la gestión de la plataforma, que deberá abonar 16,7 millones de euros por no incluir en los correos electrónicos de confirmación de compra datos obligatorios como la identidad del vendedor, el precio final de los productos o los plazos de entrega.
Por otro lado, ISEL, responsable de las ventas de los productos comercializados por Shein, ha recibido una multa de 5,7 millones de euros por deficiencias en la información relativa a las devoluciones de determinados artículos y por la ausencia temporal de información sobre el impacto ambiental de algunos productos.
Presión a las plataformas
En una contundente declaración conjunta, varios ministros galos aseguraron que Francia mantendrá la presión sobre las plataformas de comercio electrónico que incumplan las normas europeas de protección al consumidor.
"Tras una primera sanción de 40 millones de euros el año pasado por prácticas comerciales engañosas, Francia vuelve a sancionar las prácticas de Shein, que erige la competencia desleal en un modelo de negocio. Más allá de esta nueva multa, Francia seguirá llevando adelante esta lucha a nivel nacional y europeo para proteger a los consumidores y a los comerciantes que sufren cada día las prácticas de este tipo de plataformas", declararon tres ministros.
La empresa defiende su actuación
Por su parte, Shein ha anunciado que impugnará las sanciones. La empresa sostiene que toda la información exigida por la normativa estaba disponible en las cuentas de usuario accesibles a través de su sitio web y que las cuestiones señaladas por la autoridad francesa ya habían sido corregidas con anterioridad.
Asimismo, la compañía ha calificado las multas de "desproporcionadas y discriminatorias", y ha argumentado que las irregularidades detectadas eran de carácter técnico, no tuvieron impacto en los consumidores y fueron subsanadas tan pronto como fueron identificadas.