A consulta mais repetida dos clientes de Mercadona: soma milhares de telefonemas e mensagens
O serviço de atenção ao cliente da corrente de supermercados valenciana recebe mais de 1 milhão de consultas ao ano
Mais de seis milhões de lares espanhóis e portugueses fazem compra-a em Mercadona, segundo dados de Statista.
E a corrente de supermercados valenciana caracterizou-se sempre por falar muito com seus clientes, aos que denomina 'chefes', para conhecer seus gustos e preferências.
Telefone Mercadona gratuito
Os consumidores comunicam-se com Mercadona através do número de telefone 800 500 220, por correio eletrónico atencionalcliente@mercadona.es, por WhatsApp na página site da corrente e por redes sociais.
Mas qual é a consulta mais frequente dos chefes de Mercadona?
A consulta mais frequente dos clientes de Mercadona
"No canal telefónico atendemos 250.000 consultas, por correio e WhatsApp outras 250.000 e em redes sociais atendemos a mais de 500.000 consultas. Ao todo são mais de 1 milhão de consultas ao ano", expõem a estas médio fontes da empresa.
"Sobretudo, quando um produto nosso se faz viral e se esgotam os estoques em lojas, nos perguntam quando o vamos recuperar para estar atentos e o ir comprar", acrescentam.
Um episódio sobre o número de Atenção ao Cliente
"Dantes tínhamos dois telefones de Atenção ao Cliente, um para Espanha e outro para Portugal, mas em nossos packagings indicávamos os dois, já que há muitos produtos que se vendem em ambos países", explicam desde Mercadona.
Em alguma ocasião, "algum cliente tinha-se confundido e, quando desde Espanha chamavam ao número português, em realidade contactavam com Volkswagen Espanha. Faz um tempo unificamos os telefones e já temos o mesmo número tanto para Espanha como para Portugal".
