Os comércios espanhóis sofrem cada vez mais com a chamada 'perda desconhecida'. Segundo os dados do Barómetro do Furto na Distribuição Comercial, elaborado pela NIQ em conjunto com a Checkpoint Systems e a AECOC, o setor perde 2.932 milhões de euros por ano entre furtos, falhas administrativas e fraudes de fornecedores.
O valor representa 1,1% da faturação total e devolve o indicador aos máximos históricos da década, após os 0,9% de 2022 e os 0,74% de 2023.
Furtos, erros de gestão e fraude de fornecedores
O relatório revela que 81% desta sangria deve-se diretamente aos furtos — 63% externos e 18% internos —, enquanto os erros de gestão representam 13% e a fraude de fornecedores os restantes 6%.
Trata-se de uma prática criminosa diária que afeta desde o pequeno comércio até à grande superfície, diminuindo a sua rentabilidade, competitividade e capacidade de gerar emprego. De facto, 54% das cadeias confirma que o furto externo cresceu no último ano.
Vinhos, licores e fatiados
Por produtos, os vinhos e licores lideram os furtos em alimentação e bebidas, seguidos dos fatiados ibéricos e dos chocolates. Em contrapartida, as conservas e o azeite caem do pódio após dois anos na liderança devido à subida dos preços.
Em beleza, as lâminas de barbear mantêm-se como o produto estrela à frente do cuidado corporal e da maquilhagem, deslocando clássicos como as fragrâncias ou os protetores solares.
Auscultadores, lingerie ou óculos de sol
Além disso, os auscultadores destacam-se na categoria de tecnologia, assim como os acessórios móveis e os videojogos, a que se junta a irrupção de carregadores e smartwatches. No lar, encabeçam a lista as velas perfumadas, os ambientadores, talheres e pratos.
Em moda, as t-shirts, camisas e o calçado são os artigos mais vulneráveis, juntamente com a lingerie, os casacos e os óculos de sol. Por último, destaca-se a forte entrada da categoria de animais de estimação, impulsionada pela comida húmida, os antiparasitários e os produtos de higiene.
As caixas de autopagamento, ponto crítico
As caixas de autopagamento tornaram-se um dos pontos mais críticos: 67% dos retalhistas afirma que o roubo dispara nestas zonas em comparação com as caixas tradicionais, o que obrigou 46% a reforçar a vigilância nestes espaços.
Quanto aos autores, 48% dos incidentes são causados por reincidentes múltiplos e 46% por gangues organizadas que procuram revender produtos de alto valor em mercados paralelos. Por idade, os menores de 30 anos concentram 52% dos casos (39% entre 18 e 30 anos, e 13% menores), em comparação com 32% na faixa etária de 31 a 50 anos e 15% para maiores de 50. Esta situação, além disso, tem tensionado o ambiente: 79% dos estabelecimentos comerciais denunciam um aumento da agressividade verbal ou física contra os funcionários, o que, segundo a maioria do setor, dificulta cada vez mais a contratação de pessoal de segurança.
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