"Usa ReciclaYa, recicla e consegue descontos", reza o eslógan do aplicativo de Carrefour que, teoricamente, ajuda a seus clientes a saber como separar as embalagens, os reciclar e receber recompensas por isso.
No entanto, dezenas de consumidores asseguram que este sistema não funciona correctamente e que Carrefour os deixou sem pontos nem descontos.
ReciclaYa, a app de Carrefour que não funciona bem
"Após meter todos os produtos em ReciclaYa não me somaram os pontos. Agora não tenho nem o ticket nem os pontos (descontos) acrescentados", lamenta María Anjos Quintero na página de Facebook Carrefourer@s.
"Passou-me mais de uma vez! Ademais, agora mesmo tenho estado reciclando a compra de hoje e me saíram produtos que eu não tenho comprado. E outros que tenho comprado não aparecem… A app não funciona bem", objeta Solidão Jiménez.
"Carrefour não me soma os pontos"
A ideia de ReciclaYa é clara: incentivar o reciclaje dos clientes de Carrefour mediante pontos que se podem trocar por dinheiro no ChequeAhorro de cada consumidor. Mas, a julgar pelos comentários de numerosos clientes, os pontos não sempre chegam.
"Acabo-me de dar conta: não me está a somar os pontos", comenta Mar Galeano, utente de ReciclaYa. "A mim também não", coincide Lorena, quem se pergunta se se pode reclamar a Carrefour. "Eu desemprego de reciclar até que se arranje", arguye Montse Díaz.
"Não vale a pena"
Se os pontos não se trocam por dinheiro no ChequeAhorro, o incentivo de ReciclaYa fica em água de borrajas.
Para alguns, inclusive os céntimos de poupança não são suficientes para andar perdendo o tempo no aplicativo. "Demasiado trabalho por um céntimo a embalagem", opina Paco Serra, quem sentencia que "não vale a pena".
Consumidor Global tem perguntado a Carrefour por estas incidências, mas, ao termo desta reportagem, a corrente de supermercados francesa não tem respondido.