As armadilhas de Procter & Gamble com o Fairy
Uma das coisas que mais enfadam aos consumidores são as campanhas tipo "se não ficas satisfeito, te devolvemos o dinheiro" que depois são enganosas
Uma das coisas que mais cabrean como consumidor são as campanhas do tipo "se não ficas satisfeito, te devolvemos o dinheiro" que depois são falsas ou enganosas.
Assim, quando em Consumidor Global vimos um anúncio de Fairy no que prometiam devolver o dinheiro, decidimos fazer a prova. E o resultado não tem sido nada satisfatório.
Para conseguir que devolvam o dinheiro por não ficar satisfeito, Fairy exige aceder a um site, rechear um formulário com todo o tipo de dados pessoais, recortar o código de barras do produto, acrescentar uma fotocopia do ticket de caixa… e todo isso o enviar por correio certificado à direcção indicada, com um custo de 6,20 euros que não devolverão, o que supõe quase a metade dos 15,59 euros que custa o produto.
Ademais, um mês depois não tinha nenhuma resposta por parte de Procter & Gamble. E só após reclamar à empresa novamente, esta realizou a transferência desses 15,59 euros. Toda uma carreira de obstáculos.
O verdadeiro é que, se a devolução oferecida por Fairy implica enfrentar a um processo tão engorroso que desalentaría até aos consumidores mais perseverantes, podemos concluir que a promessa é, quando menos, tramposa.
