Cuidado com o prêmio depois de uma compra: a letra pequena que te subscreve a Mordomias em Compras
Companhias da talha de Carrefour, Alsa ou Telepizza mantêm acordos com este polémico clube de compras on-line que cuela uma membresía de 18 euros baixo a aparência de uma recompensa
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Bem como o peixe abisal utiliza uma pequena luz brilhante para atrair a suas presas na escuridão, alguns lugares pescam clientes de forma um tanto deshonesta. É o caso de Mordomias em Compras, um clube de compras on-line de assinatura que oferece reembolsos e descontos exclusivos a seus membros. A diferença dos cupones gratuitos que circulam por diferentes páginas, este é um programa de fidelización externo que costuma saltar como uma oferta depois de finalizar uma compra em sites populares, como as de Cinesa, MediaMarkt ou Alsa.
O problema é que, a julgamento de muitos consumidores, a assinatura é enganosa. A oferta aparece justo após pagar na loja associada, com frequência com uma mensagem ambiguo no que se convida a clicar para obter um reembolso, sem muitas mais explicações. Deste modo, o que a priori é um pagamento ordinário devém num deslizamento para um precipício de cobranças inesperadas. Assim o denunciou Consumidor Global faz quase três anos num artigo no que se falava de "emboscada", e desde então parece que a empresa não tem se voltou mais transparente.
Cobrança repentina de 18 euros
J. Llorente conta a este meio que caiu na armadilha de Mordomias em Compras depois de fazer uma transacção on-line. Cobraram-lhe 18 euros. Deu-se conta ao ver a cobrança, e acrescenta que a esse custo se somaram outros três euros de Cancelatum, uma sorte de verificador da cancelamento.
Esta página também é uma conhecida de Consumidor Global: diz oferecer um serviço integral que permite cancelar assinaturas, serviços ou contratos em qualquer momento; e prometem "uma gestão sem complicações, oferecendo-te liberdade e flexibilidade". Não obstante, converte-se precisamente no que diz perseguir: cobra a seus clientes uma membresía que não está suficientemente bem explicada.
De Cinesa a MediaMarkt
As redes sociais e os portais de reseñas converteram-se num escaparate da rejeição social que gera Mordomias em Compras. "Saibam que os de Mordomias Em Compras, aos que vocês dais cobertura quando se compra por vosso site, são uns estafadores e me acabam de roubar 18 euros numa assinatura que eu não tenho feito. Nunca jamais voltarei a ir a vossos cinemas", protestou, a princípios de fevereiro, uma consumidora em X (dantes Twitter) que mencionou a Cinesa.
"Cuidado com esta pouca vergonha: MediaMarkt, quando acabas de comprar, te mete isto que é para que te subscrevam a pagar 18 euros ao mês em privicompras. Deixam muito que desejar", alertou outra faz umas semanas na mesma rede.
Pagamento de 16,87 euros
O verdadeiro é que o anzol em forma de claim de Mordomias em Compras que aparece em muitos sites resulta indubitavelmente enganoso, mas sim sugere ('especifica' seria demasiado generoso) que aceitar as condições implica um pagamento: em letras grandes solicita-se ao cliente que clique para receber 16,87 euros, abonables em seu cartão, por sua próxima compra.
Embaixo, em caracteres cinzas de um tamanho inferior, convida-se a descobrir o programa Mordomias em Compras de Webloyalty "por 18 euros/mês". Assim, conquanto a informação está presente, a hierarquia visual está desenhada para que passe inadvertida. O desenho da interface não procura informar com total clareza, sina destacar o benefício imediato (os 16,87 euros), que actua como um íman cegador.
Informação à que se dedica menos atenção
Há que ter em conta, ademais, que o anúncio aparece ao final da compra, quando o utente está concentrado em terminar o trâmite e muito provavelmente não dedique tempo a revisar a informação em cinza, que se processa como ruído visual ou informação legal secundária, vinculada à protecção de dados e demais.
O lío é tão sibilino que há quem, para cortar as cobranças, têm chegado a anular o cartão e solicitar uma nova a sua entidade bancária.
Denúncia da OCU
Depois de receber numerosas reclamações de utentes molestos por estas cobranças, em agosto de 2025 a OCU denunciou a esta empresa ante o Ministério de Consumo "por suas estratégias de captación enganosas" e pediu às companhias que colaboram com ela revisar seus acordos. Cabe pôr o foco nas mesmas, já que são o validador necessário para que o engano surta efeito. Trata-se de ensinas da talha de PC Componentes, Alsa, Telepizza ou Carrefour.
"O consumidor acha que segue interatuando com a loja onde acaba de comprar e, sem consertar na letra pequena, aceita o reembolso com o que se está a subscrever a Mordomias em Compras. Como o consumidor contrata o serviço inconscientemente, nem sequer faz uso dele: isto significa rendimentos limpos para a empresa Mordomias em Compras, que vai cobrando as quotas até que o afectado se dá conta do que ocorre", descreve a OCU.
Como cancelar a assinatura a Mordomias em Compras
Segundo indica em sua página site Mordomias em Compras, é possível cancelar a assinatura em qualquer momento. Para fazê-lo, o utente deve introduzir seu apellido e os quatro últimos dígitos de seu cartão. "Uma vez recebamos tua solicitação, procederemos a cancelar tua assinatura", prometem.
Também é possível, indicam, chamar ao 900 87 87 10 (grátis desde linhas fixas em Espanha) de segundas-feiras a sextas-feiras de 9h a 21h ou nos sábados de 10 a 17h.