Cuidado con el premio tras una compra: la letra pequeña que te suscribe a Privilegios en Compras
Compañías de la talla de Carrefour, Alsa o Telepizza mantienen acuerdos con este polémico club de compras online que cuela una membresía de 18 euros bajo la apariencia de una recompensa
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Así como el pez abisal utiliza una pequeña luz brillante para atraer a sus presas en la oscuridad, algunos sitios pescan clientes de forma un tanto deshonesta. Es el caso de Privilegios en Compras, un club de compras online de suscripción que ofrece reembolsos y descuentos exclusivos a sus miembros. A diferencia de los cupones gratuitos que circulan por distintas páginas, este es un programa de fidelización externo que suele saltar como una oferta tras finalizar una compra en webs populares, como las de Cinesa, MediaMarkt o Alsa.
El problema es que, a juicio de muchos consumidores, la suscripción es engañosa. La oferta aparece justo después de pagar en la tienda asociada, a menudo con un mensaje ambiguo en el que se invita a clicar para obtener un reembolso, sin muchas más explicaciones. De este modo, lo que a priori es un pago ordinario deviene en un deslizamiento hacia un precipicio de cobros inesperados. Así lo denunció Consumidor Global hace casi tres años en un artículo en el que se hablaba de “emboscada”, y desde entonces parece que la empresa no ha se ha vuelto más transparente.
Cobro repentino de 18 euros
J. Llorente cuenta a este medio que cayó en la trampa de Privilegios en Compras tras hacer una transacción online. Le cobraron 18 euros. Se dio cuenta al ver el cobro, y añade que a ese coste se sumaron otros tres euros de Cancelatum, una suerte de verificador de la cancelación.
Esta página también es una conocida de Consumidor Global: dice ofrecer un servicio integral que permite cancelar suscripciones, servicios o contratos en cualquier momento; y prometen “una gestión sin complicaciones, ofreciéndote libertad y flexibilidad”. No obstante, se convierte precisamente en lo que dice perseguir: cobra a sus clientes una membresía que no está suficientemente bien explicada.
De Cinesa a MediaMarkt
Las redes sociales y los portales de reseñas se han convertido en un escaparate del rechazo social que genera Privilegios en Compras. “Sabed que los de Privilegios En Compras, a los que vosotros dais cobertura cuando se compra por vuestra web, son unos estafadores y me acaban de robar 18 euros en una suscripción que yo no he hecho. Nunca jamás volveré a ir a vuestros cines”, protestó, a principios de febrero, una consumidora en X (antes Twitter) que mencionó a Cinesa.
“Cuidado con esta poca vergüenza: MediaMarkt, cuando acabas de comprar, te mete esto que es para que te suscriban a pagar 18 euros al mes en privicompras. Dejan mucho que desear”, alertó otra hace unas semanas en la misma red.
Pago de 16,87 euros
Lo cierto es que el anzuelo en forma de claim de Privilegios en Compras que aparece en muchas webs resulta indudablemente engañoso, pero sí sugiere (‘especifica’ sería demasiado generoso) que aceptar las condiciones conlleva un pago: en letras grandes se solicita al cliente que haga clic para recibir 16,87 euros, abonables en su tarjeta, por su próxima compra.
Debajo, en caracteres grises de un tamaño inferior, se invita a descubrir el programa Privilegios en Compras de Webloyalty “por 18 euros/mes”. Así, si bien la información está presente, la jerarquía visual está diseñada para que pase inadvertida. El diseño de la interfaz no busca informar con total claridad, sino destacar el beneficio inmediato (los 16,87 euros), que actúa como un imán cegador.
Información a la que se dedica menos atención
Hay que tener en cuenta, además, que el anuncio aparece al final de la compra, cuando el usuario está concentrado en terminar el trámite y muy probablemente no dedique tiempo a revisar la información en gris, que se procesa como ruido visual o información legal secundaria, vinculada a la protección de datos y demás.
El lío es tan sibilino que hay quienes, para cortar los cobros, han llegado a anular la tarjeta y solicitar una nueva a su entidad bancaria.
Denuncia de la OCU
Tras recibir numerosas reclamaciones de usuarios molestos por estos cobros, en agosto de 2025 la OCU denunció a esta empresa ante el Ministerio de Consumo “por sus estrategias de captación engañosas” y pidió a las compañías que colaboran con ella revisar sus acuerdos. Cabe poner el foco en las mismas, ya que son el validador necesario para que el engaño surta efecto. Se trata de enseñas de la talla de PC Componentes, Alsa, Telepizza o Carrefour.
“El consumidor cree que sigue interactuando con la tienda donde acaba de comprar y, sin reparar en la letra pequeña, acepta el reembolso con lo que se está suscribiendo a Privilegios en Compras. Como el consumidor contrata el servicio inconscientemente, ni siquiera hace uso de él: esto significa ingresos limpios para la empresa Privilegios en Compras, que va cobrando las cuotas hasta que el afectado se da cuenta de lo que ocurre”, describe la OCU.
Cómo cancelar la suscripción a Privilegios en Compras
Según indica en su página web Privilegios en Compras, es posible cancelar la suscripción en cualquier momento. Para hacerlo, el usuario debe introducir su apellido y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta. “Una vez recibamos tu solicitud, procederemos a cancelar tu suscripción”, prometen.
También es posible, indican, llamar al 900 87 87 10 (gratis desde líneas fijas en España) de lunes a viernes de 9h a 21h o los sábados de 10 a 17h.