Os prêmios Monopoly de McDonald's esgotados: "A promoção é enganosa"
A oferta permite acumular 'Moni' com as etiquetas dos copos e McFlurry para trocá-los por presentes, mas alguns consumidores asseguram que levam semanas encontrando boa parte do catálogo sem existências
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Quantos 'Moni' fazem falta para conseguir a gorra? E para a cadeira de praia? Quantos menus terá que comprar para acercar ao prêmio mais apetecible? Este verão, McDonald's tem recuperado sua aliança com Monopoly com uma novidade: os bilhetes virtuais 'Moni' acumulam-se no aplicativo da companhia e depois trocam-se por produtos e presentes.
A promoção Monopoly de McDonald's está ativo do 21 de julho ao 31 de agosto e as etiquetas encontram-se em determinados embalagens, como os McMenús médios e grandes, o Menu Salada e os McFlurry. A cada embalagem promocional leva duas etiquetas. Os consumidores têm que introduzir os códigos no aplicativo e, se encontram bilhetes de 20, 50, 100 ou 500 Moni, podem os acumular em seu "Monidero".
"Está todo esgotado"
"A promoção atual de McDonald's bastante enganosa", explica @soykejas a Consumidor Global. "Consumo muito para ganhar pontos, mas vou trocá-los e está todo esgotado", denuncia o utente, que decidiu provar sorte desde princípios de mês.
Segundo explica, entre os artigos que encontrou sem disponibilidade estavam o íman de Coca-Bicha, a gorra, a riñonera e a cadeira de praia. "Só podes aceder a um sorteio de 1.000 euros e umas batatas fritadas", lamenta. A expressão que utiliza para descrever a situação é contundente: "Um engañabobos".
Um catálogo com existências limitadas
McDonald's não oculta que os prêmios podem se esgotar. De facto, a própria companhia explica nas perguntas frequentes da promoção que os prêmios 'Moni' se põem a disposição dos consumidores nas terças-feiras a partir de 12:00 horas, com prêmios adicionais nas sextas-feiras desde o 31 de julho, e que se oferecem em quantidades limitadas. Por isso, reconhece, alguns podem ficar sem existências dependendo de sua popularidade.
A questão é como percebe o consumidor essa disponibilidade quando entra no catálogo. O caso da cadeira de praia Coca-Bicha, por exemplo, permite ver a particularidade do sistema. McDonald's anuncia um total de 1.000 unidades e assinala que há "desde 166 unidades disponíveis a cada semana", a partir de 12:00 horas. Isto é, não se põem as 1.000 cadeiras a disposição de uma vez, sina que se distribuem ao longo da promoção.
Deste modo, o consumidor pode ter pontos em sua conta, mas não necessariamente um prêmio que possa comprar com eles.
Promoção enganosa?
"Já são duas terça-feira nos que estou pendente e não tenho notado nenhuma variação, tudo está agotadísimo desde princípios de mês", assinala o utente. "Não sou experiente em promoções, mas se está tudo tão esgotado, acho que directamente deveriam retirar a promoção e não a alongar até final de mês como estão a anunciar", acrescenta.
É verdadeiro que as condições de disponibilidade estão publicadas e McDonald's adverte expressamente de que os prêmios se oferecem em quantidades limitadas e podem se esgotar. Não obstante, a disponibilidade pode afectar à decisão económica do consumidor. A Lei de Concorrência Desleal considera enganosa uma prática quando a informação sobre um produto, incluída sua disponibilidade, pode induzir a erro e alterar o comportamento económico do consumidor.
McDonald's fala
Consumidor Global pôs-se em contacto com McDonald's para conhecer sua postura. "Todas as unidades se estão a repor com normalidade nos drops programados a cada terça-feira e sexta-feira, conforme ao estabelecido nas bases legais. A razão pela que figuram sem existências é que milhares de pessoas se ligam de maneira simultânea nesses instantes para trocar seus pontos, o que faz que os prêmios sejam atribuídos em matéria de segundos e passem a estar esgotados de forma quase imediata", explicam fontes da corrente.
"Não obstante, o processo de reposição segue plenamente ativo e continuará operando segundo o previsto até a finalização da promoção. Ademais, cabe destacar que os novos sorteios estão sempre acessíveis na cada drop, pelo que todos podem participar tantas vezes como queiram por 100 Monis", finalizam desde McDonald's.
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