Os prémios Monopoly do McDonald's esgotados: "A promoção é enganosa"
A oferta permite aos clientes acumular pontos 'Moni' com os rótulos dos copos e McFlurries para os trocar por brindes, mas alguns consumidores afirmam que grande parte do catálogo está esgotado há semanas.
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Quantos 'Moni' fazem falta para conseguir o boné? E para a cadeira de praia? Quantos menus terá que comprar para se aproximar do prémio mais apetecível? Este verão, McDonald's recuperou a sua aliança com a Monopoly com uma novidade: os bilhetes virtuais 'Moni' acumulam-se na aplicação da empresa e depois trocam-se por produtos e presentes.
A promoção Monopoly de McDonald's está ativa de 21 de julho a 31 de agosto e as etiquetas encontram-se em determinados embalagens, como os McMenús médos e grandes, o Menu Salada e os McFlurry. Cada embalagem promocional leva duas etiquetas. Os consumidores têm que introduzir os códigos na aplicação e, se encontram bilhetes de 20, 50, 100 ou 500 Moni, podem acumulá-los na sua conta "Monidero".
"Está tudo esgotado"
"A promoção atual da McDonald's é bastante enganosa", explica @soykejas à Consumidor Global. "Consumo muito para ganhar pontos, mas vou trocá-los e está tudo esgotado", denuncia o utilizador, que decidiu tentar a sorte no início do mês.
Segundo explica, entre os artigos que encontrou sem disponibilidade estavam o íman de Coca-Cola, o boné, a pochete e a cadeira de praia. "Só podes aceder a um sorteio de 1.000 euros e umas batatas fritas", lamenta. A expressão que utiliza para descrever a situação é contundente: "Um roubo total".
Um catálogo com stocks limitados
McDonald's não oculta que os prémios podem esgotar-se. De facto, a própria empresa explica nas perguntas frequentes da promoção que os prémios 'Moni' estão á disposição dos consumidores nas terças-feiras a partir de 12:00 horas, com prémios adicionais nas sextas-feiras desde 31 de julho, e que se oferecem em quantidades limitadas. Por isso, reconhece, alguns podem ficar sem stocks dependendo da sua popularidade.
A questão é como percebe o consumidor essa disponibilidade quando entra no catálogo. O caso da cadeira de praia Coca-Cola, por exemplo, permite ver a particularidade do sistema. McDonald's anuncia um total de 1.000 unidades e assinala que há "desde 166 unidades disponíveis todas as semanas", a partir das 12:00 horas. Isto é, não põem as 1.000 cadeiras a disposição de uma vez, mas sim que se distribuem ao longo da promoção.
Deste modo, o consumidor pode ter pontos na sua conta, mas não necessariamente um prémio que possa comprar com eles.
Promoção enganosa?
"Já são duas terça-feira nas quais estou pendente e não notei nenhuma variação, tudo está agotadísimo desde o início do mês", assinala o utilizador. "Não sou especialista em promoções, mas se está tudo tão esgotado, acho que deveriam retirar a promoção e não a prolongar até ao final do mês como estão a anunciar", acrescenta.
É verdade que as condições de disponibilidade estão publicadas e a McDonald's alerta expressamente de que os prémios se oferecem em quantidades limitadas e podem esgotar-se. Não obstante, a disponibilidade pode afectar a decisão económica do consumidor. A Lei de Concorrência Desleal considera enganosa uma prática quando a informação sobre um produto, incluindo a sua disponibilidade, pode induzir em erro e alterar o comportamento económico do consumidor.
McDonald's fala
A Consumidor Global pôs-se em contacto com a McDonald's para conhecer a sua postura. "Todas as unidades se estão a repor com normalidade nos drops programados a cada terça-feira e sexta-feira, conforme o estabelecido nas bases legais. A razão pela qual estão sem stock é que milhares de pessoas ligam-se simultaneamente nesses instantes para trocar os seus pontos, o que faz com que os prémios sejam atribuídos em matéria de segundos e passem a estar esgotados de forma quase imediata", explicam fontes da cadeia.
"Não obstante, o processo de reposição continua plenamente ativo e continuará a operar segundo o previsto até ao final da promoção. Ademais, convém destacar que os novos sorteios estão sempre acessíveis em cada drop, pelo que todos podem participar tantas vezes como queiram por 100 Monis", finalizam da McDonald's.
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