Los premios Monopoly de McDonald’s agotados: “La promoción es engañosa”
La oferta permite acumular ‘Moni’ con las etiquetas de los vasos y McFlurry para canjearlos por regalos, pero algunos consumidores aseguran que llevan semanas encontrando buena parte del catálogo sin existencias
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¿Cuántos ‘Moni’ hacen falta para conseguir la gorra? ¿Y para la silla de playa? ¿Cuántos menús habrá que comprar para acercarse al premio más apetecible? Este verano, McDonald’s ha recuperado su alianza con Monopoly con una novedad: los billetes virtuales ‘Moni’ se acumulan en la aplicación de la compañía y después se intercambian por productos y regalos.
La promoción Monopoly de McDonald’s está activa del 21 de julio al 31 de agosto y las etiquetas se encuentran en determinados envases, como los McMenús medianos y grandes, el Menú Ensalada y los McFlurry. Cada envase promocional lleva dos etiquetas. Los consumidores tienen que introducir los códigos en la aplicación y, si encuentran billetes de 20, 50, 100 o 500 Moni, pueden acumularlos en su “Monidero”.
“Está todo agotado”
“La promoción actual de McDonald's bastante engañosa”, explica @soykejas a Consumidor Global. “Consumo mucho para ganar puntos, pero voy a canjearlos y está todo agotado”, denuncia el usuario, que decidió probar suerte desde principios de mes.
Según explica, entre los artículos que encontró sin disponibilidad estaban el imán de Coca-Cola, la gorra, la riñonera y la silla de playa. “Solo puedes acceder a un sorteo de 1.000 euros y unas patatas fritas”, lamenta. La expresión que utiliza para describir la situación es contundente: “Un engañabobos”.
Un catálogo con existencias limitadas
McDonald’s no oculta que los premios pueden agotarse. De hecho, la propia compañía explica en las preguntas frecuentes de la promoción que los premios ‘Moni’ se ponen a disposición de los consumidores los martes a partir de las 12:00 horas, con premios adicionales los viernes desde el 31 de julio, y que se ofrecen en cantidades limitadas. Por eso, reconoce, algunos pueden quedarse sin existencias dependiendo de su popularidad.
La cuestión es cómo percibe el consumidor esa disponibilidad cuando entra en el catálogo. El caso de la silla de playa Coca-Cola, por ejemplo, permite ver la particularidad del sistema. McDonald’s anuncia un total de 1.000 unidades y señala que hay “desde 166 unidades disponibles cada semana”, a partir de las 12:00 horas. Es decir, no se ponen las 1.000 sillas a disposición de una vez, sino que se distribuyen a lo largo de la promoción.
De este modo, el consumidor puede tener puntos en su cuenta, pero no necesariamente un premio que pueda comprar con ellos.
¿Promoción engañosa?
“Ya son dos martes en los que estoy pendiente y no he notado ninguna variación, todo está agotadísimo desde principios de mes”, señala el usuario. “No soy experto en promociones, pero si está todo tan agotado, creo que directamente deberían retirar la promoción y no alargarla hasta final de mes como están anunciando”, añade.
Es cierto que las condiciones de disponibilidad están publicadas y McDonald’s advierte expresamente de que los premios se ofrecen en cantidades limitadas y pueden agotarse. No obstante, la disponibilidad puede afectar a la decisión económica del consumidor. La Ley de Competencia Desleal considera engañosa una práctica cuando la información sobre un producto, incluida su disponibilidad, puede inducir a error y alterar el comportamiento económico del consumidor.
McDonald's habla
Consumidor Global se ha puesto en contacto con McDonald’s para conocer su postura. “Todas las unidades se están reponiendo con normalidad en los drops programados cada martes y viernes, conforme a lo establecido en las bases legales. La razón por la que figuran sin existencias es que miles de personas se conectan de manera simultánea en esos instantes para canjear sus puntos, lo que hace que los premios sean asignados en cuestión de segundos y pasen a estar agotados de forma casi inmediata”, explican fuentes de la cadena.
“No obstante, el proceso de reposición sigue plenamente activo y continuará operando según lo previsto hasta la finalización de la promoción. Además, cabe destacar que los nuevos sorteos están siempre accesibles en cada drop, por lo que todos pueden participar tantas veces como quieran por 100 Monis”, finalizan desde McDonald's.
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