Uma reviravolta de 180º na Inditex: os segredos com que prometem vendas recorde até 2025
Na Consumidor Global revelamos os melhores segredos de negócio do grupo têxtil com maior projeção no mercado para o ano de 2025.
A Inditex, proprietária da emblemática Zara, impôs-se como líder mundial da indústria têxtil graças à sua capacidade de lançar mais de 1.000 novos modelos por semana, adaptados em função dos rankings de vendas por zona geográfica e idade. Um dos grandes segredos comerciais da marca é o facto de conseguir oferecer aos seus clientes uma enorme quantidade de novidades sob a forma das mais variadas e modernas peças de vestuário, calçado e acessórios. Este feito deve-se a uma excelente combinação de inovação criativa, um sistema logístico avançado e um modelo de negócio altamente adaptado às mudanças da moda e do mercado. Ou acha que é apenas uma coincidência o facto de existirem modelos de roupa diferentes consoante o país e a zona?
Em vez de se basear num sistema de planeamento estático, a Inditex utiliza uma estratégia baseada na observação contínua do mercado, analisando dados de vendas em tempo real e localizações específicas. Esta abordagem permite-lhe ajustar a sua produção de forma eficiente, assegurando que o seu inventário permanece optimizado e alinhado com as exigências dos consumidores. Sem investir em algo que não dará lucro. A sua estratégia “open to buy” define esta flexibilidade que explicamos como a sua chave para o sucesso.
O sucesso por trás da Inditex: criatividade, estratégia e adaptação ao mercado
O conceito de "open to buy"propõe uma estratégia que reserva 40% do orçamento de compras para responder às tendências emergentes do mercado. Neste sistema, 60% das compras realizam-se ao início da cada temporada em produtos básicos intemporais, enquanto o restante 40% destina-se a ajustar a oferta segundo os dados de procura recolhidos em tempo real e o que a moda comece a ditar como tendência.
Esta estratégia complementa-se com uma logística impecável. Com mais de 5.600 lojas, 12 centros de distribuição e a capacidade de chegar a qualquer canto do mundo em 48 horas, a Inditex aperfeiçou um modelo que minimiza o risco de sobrestock e maximiza a rentabilidade. De facto, se pelo que seja se equivocaram nos números ao fabricar um modelo, em seguida levar-lho-ão à parte de 'special price' do seu site a um preço mais económico e atraente para que o cliente pique e "alivie" este excesso de produção.
De facto, os resultados semestrais da companhia revelam que entre todas as marcas da Inditex lançam até 60.000 novos desenhos ao ano, o que equivale a 1.100 por semana nos seus 214 mercados globais. Esta capacidade de resposta permite-lhe manter as suas colecções frescas e adaptadas às preferências dos consumidores.
Resultados financeiros que refletem uma estratégia sólida
O enfoque da Inditex não só mantém satisfeitos os clientes, mas também se traduz em resultados financeiros positivos. Nos primeiros nove meses do seu ano fiscal, a companhia registou um incremento de 7,1% em vendas e uma redução de 2,5% em inventários, confirmando que o seu modelo operativo é eficaz para crescer sem gerar excessos de stock.
O sucesso da Inditex arraiga numa mistura única de criatividade, tecnologia logística avançada e um entendimento profundo da procura. Esta combinação permite-lhes oferecer um fluxo constante de novidades sem comprometer a eficiência nem a rentabilidade.
Iniciativa "Creatives": impulsionando o talento emergente
Em linha com o seu compromisso de inovação, a Inditex lançou o seu campus 'Creatives', um programa de formação para estudantes em áreas criativas como desenho de moda, fotografia, estilismo, tendências, direcção de arte e desenho gráfico.
Este programa procura captar a jovens no seu último ano de carreira ou mestrado universitário e oferece um contrato formativo de um ano com uma remuneração de 30.000 euros. Durante este período, os seleccionados recebem mentorías de profissionais da Inditex e especialistas do sector, aprofundando no processo criativo e produtivo da indústria da moda.
Segundo a companhia, esta iniciativa reforça o seu enfoque no desenvolvimento profissional interno, algo que ficou patente no último exercício fiscal, onde 12.760 empregados foram promovidos, 74% mulheres, mostrando o compromisso da empresa com a igualdade e o crescimento interno.
Zara: luxo acessível e aspiracional
A estratégia da Zara afasta-se do marketing tradicional e aposta em projectar uma imagem aspiracional através do desenhodo seu site minimalista —que evoca o luxo silencioso— e colaborações exclusivas com desenhadores e artistas de projeção internacional. Ainda que a sua página tenha sido criticada por ser confusa, peritos asseguram que isto faz parte de um plano para destacar o seu carácter premium. Os produtos apresentam-se como numa revista de alta costura, com modelos em poses incomuns que têm gerado inclusive contas paródicas como "Awkward Zara".
Este enfoque reforça a percepção de Zara como uma marca aspiracional que compete com rivais da moda rápida, como H&M ou Shein, mas gozando de um posicionamento mais exclusivo na psique do consumidor. Esta estratégia também lhe permite captar consumidores dcom poder de aquisção médio que procuram uma experiência próxima ao luxo sem pagar preços exorbitantes.
Crescimento sustentado num mercado desafiante
Enquanto gigantes do luxo como LVMH ou Kering enfrentam quebras nas suas vendas, a Inditex manteve um crescimento constante. Em 2023, a sua facturação subiu 10%, e em 2024 as suas acções incrementaram-se 35%, destacando a sua capacidade para adaptar a um meio económico.
Graças a seu enfoque na mistura de artigos de luxo e moda acessível, a Zara também tem ganhado adeptos entre as gerações mais jovens. Segundo peritos, esta estratégia fomenta a transição dos seus clientes para marcas de gama alta no futuro, consolidando a Zara como uma ponte para o mercado de luxo.
Em conclusão, o sucesso da Inditex e Zara baseia-se numa combinação estratégica de criatividade, inovação logística e adaptação ao consumidor, o que lhes permite manter-se como referência na indústria da moda global.
